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UPES_174 [6006 | ERROR_CODE_DRM_SYSTEM_ERROR]
Bonjour,
J'utilise l'application MyCanal sur ma TV (Google Android Tv - application à jour!) et depuis quelques jours j'ai des messages d'erreur et ce de manière aléatoire sur les chaines : TF1, M6 ou encore France2, chaines que nous regardons souvent.
Le problème sur la dite chaine peut rester entre 1 et 3 jours, c'est plus que dérangeant.
L'application est à jour sur le système de la TV, le cache est vidé, le réseau est fibré sans coupures (analyses faites), les autres chaines fonctionnent très bien... et l'application sur le téléphone (Samsung) affiche bien le flux de la chaine, mais ça reste un écran de téléphone...
J'ai essayé d'autres plateformes, aucun problème de diffusion des flux des chaines.
Autres solutions ?
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 11 mois
Bonjour @Wallain,
Avez-vous également effectué une réinstallation de l'application ? Vous n'avez jamais rencontré le souci sur CANAL+ ? Ce message survient-il uniquement en direct ?
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jeanyves38451447
1 message(s)
il y a 1 mois
J'ai le même code d'erreur, mais uniquement lorsque je met en multilive, et certaines chaines font ce message d'erreur. (typiquement aujourd'hui à l'heure ou j'écris le message le multiplex)
Application désinstallé, réinstallé, cache de données vidées.
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abonne3674c43r
2 messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Je rencontre exactement la même erreur depuis 1h.
C'est la première fois que ça arrive.
Action faite et résultat :
Effacement du cache => KO
Désinstallation de l'application et réinstallation => KO
Essayer sur un autre matériel => KO
Essaye sur navigateur internet sur un PC => OK
Comme l'indique le commentaire au dessus, l'erreur apparaît au moment de faire de la mosaïque avec une chaîne multirugby et une autre chaîne.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous,
Pouvez-vous m'indiquer avec quelle chaînes vous rencontrez ce message d'erreur ?
Ce message apparait lorsque vous utilisez la fonction Multilive sur quel équipement ?
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abonne3674c43r
2 messages
il y a 16 jours
Bonjour,
Désolé du retard, je n'ai pas reçu de notification concernant votre réponse.
J'ai toujours le soucis.
Ca se produit lorsqu'on désire voir un match de rugby top 14, pour aujourd'hui, c'était le match Bordeau-Lyon, et en même temps, suivre le snooker sur eurosport1.
On a voulu passer au multirugby et toujours regarder le snooker. L'erreur c'est de nouveau produite.
L'erreur se produit sur une Shield Pro, mais aussi directement sur ma télé Sony.
Cordialement,
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matroischka
1 message(s)
il y a 16 jours
Bonjour,
Même code erreur sur l'application de mon S26. Aussi bien pour regarder les live et les replay.
J'ai vidé le cache, désinstallé/réinstallé, testé en 5g/wifi, retiré le bloqueur de pubs.... Et toujours rien....
Par contre sur ma télé Philips RAS....
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 14 jours
Bonjour,
@abonne3674c43r
@matroischka
Pouvez-vous m'indiquer de quel numéro de version de l'application vous bénéficiez ?
Merci.
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