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Bug application Canal+ Google Chromecast
Bonjour, depuis une dizaine de jours, l’application est inutilisable.
Après l’écran d’accueil, les chaînes ne se chargent pas. Seul le fait de couper le courant et de le remettre permet de faire fonctionner les chaînes. Mais dès que je ressort de l’application et que j’y retourne, le souci revient.
J’utilise l’application sur une télé LG équipé d’un Google Chromecast. Orange est mon FAI. J’ai testé ma connexion avec succès et deja désinstallé puis réinstallé l’application
Réponse certifiée par CANAL+
Said_EquipeCANAL
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3K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous avons déjà remonté le cas à notre régie et des investigations sont en cours.
Vous n'avez pas la possibilité d'installer directement l'application CANAL+ sur votre LG ?
Il est de quelle année votre téléviseur ?
Merci.
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abonne13r723v5
2 messages
il y a 2 mois
Meme probleme sur l'application sur mon PC.
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Margae
2 messages
il y a 2 mois
Idem ici : téléviseur Sony et chromecast ultra
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lolita55665984
1 message(s)
il y a 2 mois
Problème identique.
impossible de faire fonctionner le chromecast avec l’application mycanal via mon téléphone. Le chromecast ne s’affiche même plus lorsque je souhaite mettre le AirPlay (diffusion de mon téléphone à la TV).
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nls49100
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour, mon téléviseur est de 2013, pas de possibilité d’installer d’applications dessus
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cdric6751216
1 message(s)
il y a 24 jours
J ai les mêmes problèmes! qu’elles sont les solutions ??
Impossible de passer l image Canal plus sur le chrome caste,
Et l application My Canal ne fonctionne plus le module Google TV Streamer
merci pour votre retour
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.5K messages
il y a 22 jours
Bonjour @cdric6751216,
Pouvez-vous vérifier que votre Google TV Streamer bénéficie de toutes ses mises à jour ?
Ensuite, je vous invite à réinstaller l'application.
Tenez-moi informé.
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abonne83365rx7
1 message(s)
il y a 13 jours
Bonjour,
Problème identique qui revient tous les 2/3 mois (en ce moment c'est terrible), l'application MyCanal de ma TV connectée TCL rame à mort. Pourtant je suis fibré haut débit sans problème de connexion (je bosse en télétravail, tout fonctionne). J'ai vidé le cache, désinstallé/réinstallé l'appli, vérifié les MAJ mais rien ne change, et le débrancher-rebrancher ne règle le problème que temporairement.
Que faut-il faire, passer par l'appli mobile et caster ?
Acheter un chromecast à part (actuellement intégré à la TV Connecté) ?
Se désabonner de Canal+ car les autres appli fonctionnent très bien ?
Merci
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abonne687457mp
7 messages
il y a 13 jours
Problème, idem l’appli plante sans arrêt et dès qu’on change de programme ou qu’on regarde une série qu’on passe faire un épisode d’après ça ce soit sur une télé un vidéo projecteur ils ont vraiment un souci et technicien d’Orange sont venus ce n’est pas un problème de la fille ou de décodeur le problème est chez eux, mais il n’y en bloc, ils ne savent pas y répondre, ils ne reste pas, il ne respecte pas les clients et la qualité de l’offre. Il va falloir nous rembourser.
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Olivier_EquipeCANAL
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3.4K messages
il y a 12 jours
Bonjour @abonne83365rx7,
Si vous avez déjà effectué une réinstallation de l'application CANAL+ et une mise à jour de votre TV? je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique qui pourra effectuer un diagnostic en direct par téléphone : https://client.canalplus.com/contacts/
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