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Decodeur TV UHD Orange non reconnu
Bonjour,
J'utilise l'applis canal+ sur un telephone android. je souhaite envoyer la video en cast sur ma Tv via le Decodeur TV UHD de la livebox orange.
L'applis canal+ ne trouve pas le decodeur, alors que les applis comme youtube, francetv, tv orange et autre, le detecte.
Quelle est la raison de ce dysfonctionnnement ?
Merci
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
De quelle Box Orange bénéficiez-vous ?
TV5 ou TV6 ?
Merci.
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abonne366t244w
2 messages
il y a 4 jours
Bonjour, je souhaite changer le code du matériel pour pouvoir passer via mon décodeur mais ça ne marche et quand j'appelle votre assistance, ça me dit que je dois aller sur les FAQ. Pouvez-vous m'aider svp? merci
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
@abonne366t244w : quel est votre décodeur actuel et vers quel équipement souhaitez-vous vous diriger ?
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abonne366t244w
2 messages
il y a 4 jours
Bonjour
il s'agit d'un décodeur tv uhd
aujourd'hui j'utilise mon téléphone et j'envoie sur la tv via un chromecast mais je souhaiterais rattaché mon compte canal à mon décodeur pour ne plus être obligée d'utiliser mon téléphone
merci
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 4 jours
Votre abonnement est-il bien un abonnement avec engagement ? Seuls les abonnements avec engagement sont en mesure d'enregistrer un décodeur comme mode de réception.
Un autre décodeur est-il déjà enregistré sur votre compte ? Si c'est le cas, seules certaines combinaisons sont possibles (cf cette FAQ dédiée).
Au regard de ces informations, si ce changement vous semble conforme, notre Service Client devrait être en mesure d'enregistrer votre décodeur. Je vous invite alors à réitérer votre démarche auprès nos Conseillers Clientèle (via la rubrique Contact de votre Espace Client).
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