Type: MEDIA CODE: 100

J'ai fait ce que tu as dit filipini mais ça ne fonctionne toujours pas 

Bonjour,

Même problème depuis 5 jours, est ce que canal a des réponses à nous communiquer?

media code 100

Par contre aucun problème avec les autres contenus..... donc c'est bien un problème canal+

Bonjour. Toujours même problème aussi en voulant caster media code 100 j'ai tout effacer et réinitialiser mais toujours pareil alors que toutes les autres applications fonctionnent correctement ( Netflix Disney youtube amazon etc... ) 

Une solution de la part de canal serait la bienvenue contenue du prix qu'on paye. 

Bonjour

Merci nous proposer une procédure claire pour que Chromecast fonctionne avec Mycanal

Nous ne sommes pas tous informaticiens, juste du petit niveau de l'assistance.

Merci d'avance

Bonjour,

La solution que j'avais trouvé n'était manifestement pas durable. Hier soir à nouveau code erreur 100, j'ai tout essayé rien à faire. Le plus étonnant est que cela fonctionne toujours sur un autre chromecast plus récent (google tv), mais sur mon chromecast ultra 4k rien à faire, et ce qu'elle que soit la version de l'application que j'utilise (j'ai essayé d'installer des versions plus ancienne de l'appli et cela ne fonctionnait toujours pas)

Bonjour à tous,

J'en suis sincèrement désolé, nos équipes techniques continuent d'investiguer à ce sujet. Nous vous tenons informés dès que possible.

Merci Olivier, qu'est ce qui est prévu en dédommagement pour l'absence d'accès au service? Personnellement je n'ai pas de "box" tv et donc mon abonnement est actuellement inutilisable sur ma tv principale. 

Bonjour,

Même problème, toujours pas de solution... 9 jours d’investigations ça commence a faire long l’investigation, et toujours pas l’origine du problème, et surtout de solution ?... Faut recruter des ingénieurs C+ ! 😅😬

Merci de relancer le ticket.

Cdlmt.

Même erreur code média 100 depuis aujourd’hui. L appli mycanal ne détecte plus mon chromecast. G tout réinitialisé sans succès. Toutes les autres appli fonctionnent avec mon chromecast …. Le problème vient de my canal. Faites le nécessaire rapidement si ça fait 9 jours que ça traîne. 

Cela fait plusieurs jours que je n’arrive pas à mettre canal + par le chromcast.

j’espère que vous trouverez une solution rapide au problème. J’ai tout réinitialisé et rien n’y fait. 
cela fait 32 ans que je suis abonné. Je suis un peu déçu de la longueur de la prise en charge de ce problème..

Est ce que quelqu'un a trouvé le lien permettant d'accéder à un formulaire pour accéder à l'ouverture d'un ticket incident sur le support sans avoir a appeler le numero? Il faudrait vraiment qu'on ouvre tous un ticket individuel, leur SLA les obligera à les traiter tous, histoire qu'ils comprennent que la c'est abusif. J'encourage aussi tout le monde à aller commenter négativement l'application sur le store google pour essayer de les faire réagir. C'est inadmissible.

J'ai exactement le même problème.

Mais que fait canal plus.

Je viens de m'abonner il y a 2 semaines et les problèmes commencent déjà.

Je pensais que canal plus était plus réactif que ça.

Quelqu'un a essayé avec une ancienne version de Mycanal ?

Oui j'ai testé 5.48, 5.49 et 5.50, même problème.