2 messages
Access denied
Bonjour,
Je ne peux pas me connecter sur l'application mobile car on me dit "access denied" , j'ai tout essayé ( cookies , désinstaller , réinitialiser etc. ). Ce qui a pour conséquence une connexion impossible à ma télé aussi. Je suis bloqué à l'heure actuelle sans savoir comment régler ce soucis.
Merci d'avance !
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.6K messages
il y a 8 mois
Bonjour,
Quel appareil utilisez-vous ?
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abonne3p64645n
2 messages
il y a 8 mois
Iphone et j'ai essayé tout les processus que j'ai pu trouver sur internet et sur la page d'aide canal
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 8 mois
Bonjour,
Si vous utilisez un VPN ou un bloqueur de publicité je vous invite à le désactiver.
Si vous utilisez une connexion Wifi, pouvez-vous passer sur la 4G/5G (ou inversement) ?
Dites-moi si vous constatez un changement ?
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moriss
1 message(s)
il y a 8 mois
j' ai le même problème sur mon appli canal de ma tv samsung access denied
impossible de reconnecter mon compte
j'ai vider les caches j'ai déconnecter et reconnecter la wifi sur ma tv
rien ni fait ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 8 mois
Bonjour,
Pouvez-vous réinstaller l'application et redémarrer votre box internet ?
Tenez-moi informé.
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Guy83
3 messages
il y a 1 mois
Box Fibre SFR, pas d'acces au replay sur le décodeur mais fonctionnement OK sur le direct.
Acces denied sur le compte canal depuis mon pc avec comme réponse écran noir noir canal+ avec affichage d'une adresse IP et une ref de serveur.
Pas d'aide de SFR, ni de CANAL.
Comme vu dans un commentaire d'utilisateur, j'ai débranché électriquement la box et le décodeur Canal pendant 30 minutes et après rebranchement tout fonctionne.
J'avais essayé de débrancher électriquement 2 mn mais ça n'avait pas fonctionné. Donc attendre 30 minutes.
Je précise que je n'ai pas une TV récente et je n'utilise pas de VPN.
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squidly
410 messages
il y a 1 mois
Bonjour @Guy83
Ou alors votre adresse IP a changé et la nouvelle n'est plus bloquée alors que lors de votre 1er essai elle n'avait pas changé?
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