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Accès aux réglages VO et sous titres sur Apple tv
Bonjour
depuis la dernière mise à jour de l’appli mycanal sur mon Apple TV, je n’ai plus accès aux réglages des sous titres et de la vo. Je clique sur le haut et rien n’apparaît, je suis bloqué en français alors que sur la tv avec l’appli sur android cela fonctionne . Pourriez-vous svp réparer ce bug très gênant car je ne regarde jamais les films étrangers en vf. Merci
Solution acceptée
essair
1.1K messages
il y a 3 mois
@quentinkp
Bonjour
J'ai une AppleTV 4K (2021) et je ne constate pas ce problème avec l'application Canal+ (mycanal) 5.37.0.
Pouvez-vous vérifier que votre AppleTV est à jour (TVOS 18.5)
Essayez de désinstaller-réinstaller l'application Canal+ puis redémarrez votre AppleTV.
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quentinkp
2 messages
il y a 3 mois
Bonjour merci pour votre réponse. Elle est à jour et j’ai désinstallé et re installé mais je n’avais pas redémarré l’Apple TV et maintenant ça fonctionne 😄 MERCI
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Sceptik5699
1 message(s)
il y a 3 mois
bonjour @essair
j’ai exactement le même problème que @quentinkp , j’ai bien vérifié les versions de tvOS et de Mycanal + redémarré AppleTV et ça ne fonctionne toujours pas …
quand je lance une vidéo, je n’ai que la barre de défilement du temps de la vidéo d’affiché et rien d’autre 😢
une autre idée pour corriger le bug svp ?
Merci d’avance
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essair
1.1K messages
il y a 3 mois
@Sceptik5699
Bonjour
Quand vous êtes sur une chaîne Live dans l'application Canal+, si vous faites bouton haut ou bouton bas avec votre télécommande il n'y a rien qui apparait ?
Vous confirmez avoir désinstaller-réinstaller l'application Canal+ (mycanal) ?
Est-ce que vous pouvez naviguer normalement dans les menus de votre AppleTV ? Sur d'autres applications ?
Vous pouvez essayer de dépanner la télécommande de votre AppleTV en suivant ces conseils :
https://support.apple.com/fr-fr/102569
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jean_claude47421866
6 messages
il y a 2 mois
J’ai le même problème avec APPLETV. Je n’ai pas la possibilité de changer la langue et les sous-titres, le pictogramme n’apparaît pas.
sur ma smart TV PHILIPS sans utiliser l’Apple TV tout fonctionne bien.
j’ai essayé de réinstaller l’app sur l’Apple TV mais ça n’a rien changé.
avez-vous la solution?
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essair
1.1K messages
il y a 2 mois
Avez-vous essayé de redémarrer votre AppleTV ?
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jean_claude47421866
6 messages
il y a 2 mois
Oui, bien sûr.
sans succès
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essair
1.1K messages
il y a 2 mois
Quand vous dites 'le pictogramme n'apparaît pas', vous parlez du même qui apparaît sur l'appli C+ de votre TV Philips ?
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jean_claude47421866
6 messages
il y a 2 mois
Le sweep ne fait rien apparaître. Tout fonctionne bien sur ma télévision Philips (Android TV) mais quand je passe sur l’AppleTV qui fait office de player pour ma freebox Delta je n’ai que la barre de défilement pour mettre en pause qui apparaît.
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essair
1.1K messages
il y a 2 mois
C'est normal. Sur l'AppleTV, le changement de langues et de sous-titres ne se fait pas dans la barre de défilement comme sur votre Tv Philips mais dans un menu qui apparaît en haut de l'écran (Infos-Audio). Normalement il apparaît quand on appuie sur le bouton haut (ou sweep bas) du pavé directionnel.
Vous avez quel type de télécommande ?
Celle de Free ou une Apple ?
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jean_claude47421866
6 messages
il y a 2 mois
Celle de Free
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essair
1.1K messages
il y a 2 mois
Ok je ne la connais pas trop mais d'après mes recherches elle n'est pas tactile (pas de swipe bas ou de glisser bas donc).
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