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Accès aux réglages VO et sous titres sur Apple tv
Bonjour
depuis la dernière mise à jour de l’appli mycanal sur mon Apple TV, je n’ai plus accès aux réglages des sous titres et de la vo. Je clique sur le haut et rien n’apparaît, je suis bloqué en français alors que sur la tv avec l’appli sur android cela fonctionne . Pourriez-vous svp réparer ce bug très gênant car je ne regarde jamais les films étrangers en vf. Merci
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essair
804 messages
il y a 2 mois
@quentinkp
Bonjour
J'ai une AppleTV 4K (2021) et je ne constate pas ce problème avec l'application Canal+ (mycanal) 5.37.0.
Pouvez-vous vérifier que votre AppleTV est à jour (TVOS 18.5)
Essayez de désinstaller-réinstaller l'application Canal+ puis redémarrez votre AppleTV.
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quentinkp
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour merci pour votre réponse. Elle est à jour et j’ai désinstallé et re installé mais je n’avais pas redémarré l’Apple TV et maintenant ça fonctionne 😄 MERCI
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Sceptik5699
1 message(s)
il y a 2 mois
bonjour @essair
j’ai exactement le même problème que @quentinkp , j’ai bien vérifié les versions de tvOS et de Mycanal + redémarré AppleTV et ça ne fonctionne toujours pas …
quand je lance une vidéo, je n’ai que la barre de défilement du temps de la vidéo d’affiché et rien d’autre 😢
une autre idée pour corriger le bug svp ?
Merci d’avance
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essair
804 messages
il y a 2 mois
@Sceptik5699
Bonjour
Quand vous êtes sur une chaîne Live dans l'application Canal+, si vous faites bouton haut ou bouton bas avec votre télécommande il n'y a rien qui apparait ?
Vous confirmez avoir désinstaller-réinstaller l'application Canal+ (mycanal) ?
Est-ce que vous pouvez naviguer normalement dans les menus de votre AppleTV ? Sur d'autres applications ?
Vous pouvez essayer de dépanner la télécommande de votre AppleTV en suivant ces conseils :
https://support.apple.com/fr-fr/102569
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