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Apple tv 4k. Écran qui se fige et écran noir
Chaîne qui se fige puis écran noir au bout de 2 minute
Bonjour, cela fait deux semaines que l'application Canal+ bug sur Apple Tv 4k. En effet au bout de 1 a 2 minute sur certaines chaîne l'image ce fige et l'écran devient noir. Impossible de regarder un programme en entier. Donc retour en arrière, remise de la chaîne et ça recommence.
Je suis relié à la fibre optique avec un debit de 1gb / seconde descendant et montant, je suis équipé de câble HDMI ultra haute vitesse. Toutes mes autres applications de streaming fonction en 4k uhd sans aucun soucis . J'ai essayé de supprimer l'application et la remettre rien y fait au bout de 30 secondes à 2 minute l'image s'arrête.
Dans une précédente plainte pour le meme problème vous m'aviez assuré que tout était réglé hors il n'en est rien !! Quand allez vous réellement résoudre ce problème ?
Vu le prix de l'abonnement et de la publicité de plus en plus présente vous pourriez à minima avoir un service de streaming irréprochable !!
abonne7252w4s2
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il y a 3 mois
J’ai exactement les mêmes soucis et ça commence à m’agacer. Je vais appeler Canal+ pour le rappeler leur obligation de résultats. Si le problème n’est pas résolu d’ici peu, j’appelle ma banque et je rejette tous les prélèvements. Je me moque d’être encore engagé chez eux dans
dans la mesure où ils ne respectent pas leur part du contrat. J’appelle tous les gens dans la même situation à couper les prélèvements ça fera peut-être réagir Canal+
(Modifié)
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 3 mois
Bonjour,
Notre régie est intervenue concernant ce problème.
N'hésitez à m'indiquer les chaînes impactées si l'anomalie persiste pour vous.
Je vous remercie.
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abonne1r7641m7
1 message(s)
il y a 3 mois
Bonjour j’ai exactement le même problème qui avait été réglé en début octobre… écran noir, on change de chaîne et ça re fonctionne
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