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Apple TV - Latence ouverture de chaine en direct
Bonjour,
Je suis utilisateur de l’application Canal + (version 6.2.0) sur Apple TV, mon Apple TV est l’Apple TV 4K (2eme génération, modèle A2169) sur tvOS 26.6. J’utilise une paire de HomePod pour la sortie audio.
Depuis plusieurs jours lorsque je choisi une chaîne dans la partie « TV en direct », je constate un délai de 5s environ où l’image est figé et sans son. Le tout se débloque et fonctionne normalement au bout de 5s.
Le problème est présent sur toutes les chaînes en direct.
J’ai constaté le problème il y a plusieurs jours, et j’ai donc mis à jour l’app dans la dernière version (6.2.0) pour voir si le problème était corrigé mais ça n’est pas le cas.
J'ai bien sur tenté de désinstaller et réinstaller l'application, aucun changement.
Merci
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 1 jour
Bonjour,
Pouvez-vous vérifier que votre tvOS est à jour (Réglages > Système > Mises à jour logicielles).
Je vous invite également à procéder à un redémarrage électrique de votre Apple TV ainsi que de votre box internet en les débranchant pendant au moins 45 secondes.
Tenez-moi informé.
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didouvert57
3 messages
il y a 6 heures
Bonjour Frederic_EquipeCANAL
J'ai le même souci depuis plusieurs semaines.
J'avais fait les manipulations de vous proposez, et rien de changer.
Ce n'est pas tout le temps et sur toutes le chaines.
Voilà mon expérience.
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