Apple TV

@essair​ je possède bien la dernière version, tout est bien à jour et le redémarrage n’as aucun effet sur ce bug. 

@benjamin44086546​ 

Ok. Je n'ai pas d'autres idées ...

Essayez de contacter le support sur IOS de Canal : supportmobile@canal-plus.com

en donnant le plus de renseignements possibles (type de panne, modèle d'AppleTV, version OS-mycanal et les manipulations déjà effectuées).

Re, 

j'ai trouvé d'où vient le soucis. 

Lorsque dans les paramètre de la télécommande officielle de l'Apple TV, on désactive la fonction "appuyer et toucher" du clikpad pour ne mettre que la fonction "appuyer uniquement", nous n'avons plus accès aux menus du haut et du bas lorsque nous sommes sur une chaine en passant par "my canal". Une fois la fonction "appuyer et toucher" remise en service, nous pouvons glisser vers le haut ou le bas afin d'avoir accès aux menus. C'est dommage pour les personnes ayant quelques soucis de dextérités.

Merci du retour

J'utilise la télécommande Apple sans le touchpad avec mycanal et j'ai accès aux 2 menus par : click haut (Infos - revoir - suivre - audio) - click bas  (bandeau des chaines).

Vous avez quel modèle de télécommande ?

Perso j'ai celle ci :

@essair​ je possède exactement la même télécommande.