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Apple Vision Pro & myCANAL
Bonjour,
Je constate que l’app myCANAL sur l’Apple Vision Pro fonctionne moins bien.
Parthénope en 4K HDR par exemple ne s’affiche plus. On entend le son mais aucune image. D’autres films en HD ont le même problème.
Concernant le direct, les chaînes en 4K ont disparu.
J’espère que tous ces bugs seront vite traités car cela gâche fortement l’expérience.
gerarmanvuca
1.7K messages
il y a 3 mois
Bonjour @ryuseiken69 ,
L'Apple Vision Pro ne figure pas (pour l'instant) dans la liste des équipements compatibles UHD-4K avec CANAL+ :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/qualite/quels-sont-les-quipements-compatibles-4kuhd-avec-canal/66d03e3d43ac055ee49e1437
Cordialement
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ryuseiken69
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il y a 3 mois
C’est faux. Des films en 4K sont visibles sur l’Apple Vision Pro. Pourquoi Parthénope était visible et plus maintenant ? Minecraft est bien en 4K et fonctionne. Svp, repondez aux questions qu’on vous pose.
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gerarmanvuca
1.7K messages
il y a 3 mois
Bonjour @ryuseiken69,
Vous êtes sur un forum d’entraide abonnés.
Nous ne sommes pas responsables d’un manquement d’équipements compatibles UHD-4K sur leur liste officielle.😉
N’ayant pas de produits APPLE, mais avez-vous effectué les vérifications classiques de mises à jour logicielles, mise à jour des droits, de désinstallation et réinstallation de l’application CANAL+, etc..?
PS: pour information, il y a quelques soucis actuellement avec certains Mac.
Cordialement
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ryuseiken69
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il y a 3 mois
Encore une fois vous ne lisez pas ce que je dis. J’ai testé avec d’autres films en 4K et cela fonctionnait parfaitement. Mon appareil est à jour et je ne suis pas un novice chez Mac. C’est un problème qui provient de Canal+ pas du matériel. Si les services canal ne sont pas à la hauteur, je vais résilier en temps voulu.
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ryuseiken69
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il y a 3 mois
Et d’autre part, certains films en HD ne sont pas lisibles. Du HD, pas du 4K. L’app myCANAL sous l’Apple Vision n’est pas aboutie. Du travail bâclé ! Payer cher pour un service médiocre.
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fcapon
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il y a 3 mois
Problème déjà relevé ici sans réponse : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-ios/les-sentinelles-incompatible-avec-apple-vision-pro/68f0bfd71024ec1b12382516
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abonne861376td
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour, je rencontre le même problème avec la série BRI qui a marché sur 2 épisodes et là j n'ai plus d'image seulement le son. Après redémarrage, et réinstallation (tout est à jour) l'application se lance, mais j'ai un écran translucide en tout et pout tout.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 1 mois
Bonjour à tous,
J'ai remonté le point à nos équipes.
Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.
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olivier44869808
3 messages
il y a 26 jours
ouais en fin de compte quand on se connecte tout est gris, je peux même pas accéder pour mettre mes mots de passe ou quoi que ce soit alors c’est un petit peu dommage parce que on va dire que ce qu’on pro c’est que une belle clientèle, c’est un petit peu ce qui ont soutenu Canal+ pour des années et etc. et c’est quand on dit entre guillemets une clientèle assez friqué franchement ne pas avoir de service adapté surtout de qualité pour ce type de client c’est un petit peu dommage. Enfin vous passez pour des bouffons et voilà des gens qui veulent faire un service de riches avec un budget de pour donc c’est un petit peu. Dommage on va voir ailleurs comment ça se passe
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3mm44m4c
1 message(s)
il y a 23 jours
Depuis trois semaine quand je me connecte tout est gris, je peux même pas accéder pour mettre mes mots de passe ou quoi que ce soit. Après un appel au service technique sans solutions. J’aimerais savoir si quelqu’un travail sur le problème . Je ne suis pas le seul et le silence est vraiment inquiétant
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