appli sur décodeur orange

Bonjour, je viens de prendre un abonnement canal plus, sans passer par orange qui est mon fournisseur internet. J'ai donc un décodeur orange et je n'ai pas accès à my canal. J'ai pourtant bien fait le nécessaire en rattachant mon matériel, mais depuis, je n'ai aucune nouvelle. Quand je vais sur mon compte, on me dit que la demande a déjà été faite... Mais elle en est où? Si ça commence comme ça, ma période d'essai va s'arrêter là... Tout le monde n'a pas de télé connectée...