Avis

Une honte canal + un an je suis la bas je veut résilier mon contrat de 2ans parce que je n’est plue de salaire on me fait galérer 4mois et une dame me dit de faire une lettre avec preuve que j’ai plue de salaire au final on rejette ma demande on me fait payer 29 euros après 27 euros après 17 euros puis 27 euros et quand j’appelle on me raccroche au nez on me rigole au nez et quand je fais valoir mes droits comme si le contrat est flou pour le coup il est flou on me fait payer 4 fois une somme différente et en appel on me dit des choses différentes façon les appels sont enregistrés on me rigole au nez à fuir ses voleur plus jamais canal + je mettrais des avis tout les jours pour dire au gens de fuir une honte comment on traite les clients à canal+

Je me suis désabonner de canal plus le mois dernier je dois NORMALEMENT  avoir accès aux services canal tout ce mois. Mais impossible d'accéder aux Replay. En plus d'être extrêmement cher pour 1 chaîne c'est de l'escroquerie. Voilà pourquoi je me désabonne, niveau service client zéro 

Bonsoir,

Sur quel équipement faites-vous ce constat ?

Comment cela se caractérise-t-il ? Par un message d'erreur, un écran noir ou autre ?

Merci.

Une honte canal + je déconseille fortement de vous abonné a cette prison , abonné depuis 3ans engagé 2ans on ma fait singié aucun un contrat de renouvellement et maintenant je veux résilie il me prélève 32.99 que aparé sur mon compte bancaire MAIS ILS M'ENVOYE DES IMPAYE je précise c un prélèvement carte donc je ne peus pas fair une opposition EN GROS C DES VOLEUR , JE VAIS VOUS POURIR SUR TOUS LES SITE POSSIBLE.

Le service clientèle de Canal + est incompétent avec une politique inhumaine et malhonnête sans écoute envers sa clientèle. Suite à un incendie un homme de 79 ans a perdu son logement et tout ce qu'il avait à l'intérieur. Malgré les appels et les mails les prélèvements ont continué sur 2 mois. Il a fallu faire intervenir la banque pour que cela cesse. C'est honteux. Je déconseille fortement de s'abonner à ce média qui a perdu tout sens du service clientèle.

A fuir nous le savons tous. Politique commerciale trompeuse, aucune écoute, personnes au téléphone avec un comportement lamentable. Il existe bien des solution moins onéreuse et plus performantes. Il faut le faire savoir partout

Je déconseille fortement Canal +. 

Mon expérience avec eux a été une succession de prélèvements injustifiés, de délais interminables et d’un service client incapable d’apporter des réponses claires. 

Au départ, tout semblait normal : en mai 2025, j’ai souscrit un abonnement à 2€. Rien d’alarmant jusque-là.

Les problèmes ont commencé en février 2026. Sans explication claire, plusieurs prélèvements sont apparus sur mon compte : d’abord 10,39€, puis 24,48€ le 2 février. Comme si cela ne suffisait pas, un nouveau prélèvement de 43,99€ a été effectué le 23 février. 

Pourtant, le 20 février, soit avant ce dernier prélèvement, j’avais déjà effectué une demande de remboursement et de résiliation. En d’autres termes, un prélèvement a été effectué alors même que ma demande de résiliation était en cours.

Ce qui rend la situation encore plus frustrante, c’est le délai de traitement. Il a fallu attendre un mois et demi pour obtenir une réponse, soit jusqu’aujourd’hui, le 2 avril 2026. Que fut la surprise quand la seule réponse reçue a été simplement que le délai de remboursement était expiré.
Une réponse brève, pratique, et surtout très confortable pour éviter de traiter le fond du problème. 

Or, ma demande avait été faite seulement quelques jours après les premiers prélèvements et avant le dernier prélèvement. Autrement dit, la demande existait, elle était datée, elle était enregistrée, mais elle a été ignorée jusqu’à ce qu’il soit possible de déclarer tranquillement que le délai était dépassé.. Lorsque j’ai expliqué cela au téléphone, je n’ai obtenu aucune justification claire, seulement du silence.

Au total, j’ai passé plus d’une dizaine d’appels au service client et 80€ de prélevés sans mon accord. La plupart du temps, j’ai attendu de longues minutes à écouter leur musique d’attente sans obtenir d’interlocuteur. Lorsque quelqu’un répondait enfin, les réponses variaient d’un conseiller à l’autre, sans cohérence ni solution concrète. À aucun moment je n’ai été prévenu des prélèvements, ni accompagné dans la résolution du problème.

Cette expérience donne le sentiment que le client doit se battre pour récupérer son propre argent, tout en faisant face à une organisation lente et peu transparente. Je recommande donc la plus grande vigilance avant de souscrire chez eux. Vérifiez attentivement vos prélèvements et conservez toutes vos preuves, car en cas de problème, il semble particulièrement difficile d’obtenir une réponse rapide et efficace.