2  messages

26/03/2026 18:32

Bug Apple TV – son persistant après mise en veille via bouton Power

Bonjour,

Je souhaite vous signaler un dysfonctionnement pénible et reproductible sur l’application CANAL+ sur Apple TV, ce problème est apparu depuis déjà 2 ou 3 mises à jour de l'application, mais ne le faisait pas avant.

Contexte :

  • Appareil : Apple TV 4K Wi-Fi + Ethernet (MN893FD/A)

  • Application : CANAL+ 5.48.0 (dernière version disponible)

  • tvOS : 26.4 

Problème observé :


Lorsque j’effectue un appui long sur le bouton Power de la télécommande (mise en veille rapide) :

  • l’image se coupe correctement,

  • mais le son continue à être diffusé.

En revanche, si je procède autrement :

  • appui court sur le bouton TV,

  • puis sélection de “Éteindre”,

👉 dans ce cas, le son et l’image s’arrêtent correctement.

Tests effectués :

  • Réinstallation complète de l’application → problème toujours présent

  • Redémarrage de l’Apple TV → sans effet

  • Test avec d’autres applications (Netflix, Disney+ et Prime Vidéo) → fonctionnement normal, pas de son persistant donc un "simple" problème de HDMI CEC est à exclure.

Le problème semble spécifique à votre application CANAL+ et à la gestion de la mise en veille via appui long sur le bouton Power (événement de suspension mal géré).

Pouvez-vous me confirmer si ce bug est connu et s’il est prévu d’être corrigé dans une prochaine mise à jour ?

Merci par avance pour votre retour.

Cordialement,

Guillaume

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Compte officiel CANAL+

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4.7K  messages

il y a 26 jours

Bonsoir, 

 

Je viens de transmettre à nos équipes afin qu'elles puissent essayer de reproduire. 

Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse. 

Votre Apple TV est connectée à un équipement audio ? Si oui, quelle est sa référence ? 

Je vous souhaite une bonne soirée.

(Modifié)

2  messages

il y a 25 jours

Merci pour votre réactivité, effectivement elle  est connectée à une paire de Apple HomePod (2e génération)

bonne journée

Compte officiel CANAL+

 • 

4.7K  messages

il y a 25 jours

Bonjour, 

Je vous remercie. 

Juste pour le test, en déconnectant le HomePod, le son sort toujours des enceintes de la TV ? 

 

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