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Bug Apple TV – son persistant après mise en veille via bouton Power
Bonjour,
Je souhaite vous signaler un dysfonctionnement pénible et reproductible sur l’application CANAL+ sur Apple TV, ce problème est apparu depuis déjà 2 ou 3 mises à jour de l'application, mais ne le faisait pas avant.
Contexte :
Appareil : Apple TV 4K Wi-Fi + Ethernet (MN893FD/A)
Application : CANAL+ 5.48.0 (dernière version disponible)
tvOS : 26.4
Problème observé :
Lorsque j’effectue un appui long sur le bouton Power de la télécommande (mise en veille rapide) :
l’image se coupe correctement,
mais le son continue à être diffusé.
En revanche, si je procède autrement :
appui court sur le bouton TV,
puis sélection de “Éteindre”,
👉 dans ce cas, le son et l’image s’arrêtent correctement.
Tests effectués :
Réinstallation complète de l’application → problème toujours présent
Redémarrage de l’Apple TV → sans effet
Test avec d’autres applications (Netflix, Disney+ et Prime Vidéo) → fonctionnement normal, pas de son persistant donc un "simple" problème de HDMI CEC est à exclure.
Le problème semble spécifique à votre application CANAL+ et à la gestion de la mise en veille via appui long sur le bouton Power (événement de suspension mal géré).
Pouvez-vous me confirmer si ce bug est connu et s’il est prévu d’être corrigé dans une prochaine mise à jour ?
Merci par avance pour votre retour.
Cordialement,
Guillaume


Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.7K messages
il y a 26 jours
Bonsoir,
Je viens de transmettre à nos équipes afin qu'elles puissent essayer de reproduire.
Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.
Votre Apple TV est connectée à un équipement audio ? Si oui, quelle est sa référence ?
Je vous souhaite une bonne soirée.
(Modifié)
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Gu1llaume
2 messages
il y a 25 jours
Merci pour votre réactivité, effectivement elle est connectée à une paire de Apple HomePod (2e génération)
bonne journée
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.7K messages
il y a 25 jours
Bonjour,
Je vous remercie.
Juste pour le test, en déconnectant le HomePod, le son sort toujours des enceintes de la TV ?
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