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Bug application
Bonjour,
Depuis quelques jours on rencontre plusieurs bug sur l’application canal +, sur iOS et sur deux téléphones différents.
- absence de l’historique (on arrive plus à avoir la sauvegarde de l’avancée des épisodes d’une série)
- l’enchaînement entre les épisodes ne se fait pas forcément ou se coupe après 5 minutes du deuxième épisode
- la limite d’âge s’affiche à la fin d’un épisode (-12 ans par exemple)
- la timeline des chaînes tv qui affiche n’importe quoi ou qui ne s’affiche pas forcément (difficile à revenir en arrière)
Je ne sais pas si ça arrive que chez nous mais c’est quand même pénible !
merci à vous
ps : oui on a la dernière mise à jour de l’app et de iOS
Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 15 jours
Bonsoir,
Quelle est la version CANAL+ installée sur vos 2 appareils ?
Vous êtes le seul, pour le moment, à nous remonter cette anomalie.
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abonne5vv86898
7 messages
il y a 15 jours
Bonjour, nous avons la version 6.3.0 (dans l’app) ou 3042 (dans les réglages de l’app iOS).
On peut prendre l’exemple de la série Silo, l’avancée des épisodes ne se sauvegarde pas dans nos historiques.
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Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 14 jours
Bonjour,
Je vous remercie. Sur une série CANAL+, faites-vous le même constat ? Le but est de savoir si cela ne touche que les séries de nos partenaires.
Merci.
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abonne5vv86898
7 messages
il y a 14 jours
Bonjour, merci pour vos retours. Je viens d’essayer avec une série canal, elle ne semble pas s’ajouter non plus dans la section « continuer la lecture »
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Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 14 jours
Dans les réglages de l'application/Préférences, "Recommandation" est bien activée ?
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abonne5vv86898
7 messages
il y a 14 jours
C’est bien activée :)
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Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 14 jours
Pouvez-vous désinstaller puis réinstaller l'application sur un des 2 iPhone et me dire si l'anomalie persiste ?
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abonne5vv86898
7 messages
il y a 13 jours
Je viens de désinstaller l’application, j’ai réinstaller, fait la connexion, lancé un épisode de la série silo et toujours rien dans continuer la lecture :(
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Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 12 jours
Bonjour,
Nous avons eu d'autres cas sur Android aussi. Le problème ne semble pas généralisé mais nos développeurs ont pris le point pour investiguer. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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abonne5vv86898
7 messages
il y a 12 jours
Pas de problème, c’est top si des développeurs regardent tout ça. Besoin d’infos de l’app ou d’un rapport ? Merci pour les retours !
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abonne92ei5675
3 messages
il y a 10 jours
Bonjour, même problème sur iOS 27 sur iPhone 17 pro avec la dernière maj de l'app Canal, exactement les mêmes symptômes que l'auteur
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erinny
7 messages
il y a 10 jours
J’ai le meme problème depuis ce matin. Les applications iOS iPadOS Apple TV se sont toutes déconnecté et à la reconnection, tout avait été effacé pas d’historique, plus rien du tout comme si je n’existais pas
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abonne5vv86898
7 messages
il y a 8 jours
Bonjour,
Quelques nouvelles, l’historique de visionage semble être revenu mais toujours les autres problèmes, comme :
> l’arrêt d’un épisode qui s’enchaîne automatiquement après 3/4 minutes. Je dois me reconnecter et relancer l’épisode (maintenant que l’historique est revenu ça prend moins de temps)
> l’app ne sauvegarde plus les préférences de langage. Je mets les sous titres fr et la vo, à l’épisode d’après c’est en fr
> ou encore « l’épisode suivant » en langue étrangère :
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