1  message(s)

3/09/2025 13:32

BUG canal +

Bonjours, depuis plusieurs jours, certains films ne se lance pas et d'autre oui c'est totalement aléatoire.

Quand ça ne se lance par j'ai message : ERREUR (je ne sais plus quoi)

exemple: hier la nouvelle série Canal c'est lancée au bout de la 2eme tentative alors que le film Kraven n'a jamais voulu démarrer et toujours le même message d'erreur

J'utilise une Apple TV 4K qui est a jour niveau logiciel.

j'ai désinstallé et réinstallé l'app CANAL + mais ça n'a rien changé.

Quand je teste sur mon Iphone ça fonctionne ???

Est ce que vous avez une solution.

 

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3.8K  messages

il y a 5 mois

Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un technicien conseil.

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.

 

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