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Compatibilité HDCP
Bonjour
Lorsque je cherche à regarder une chaine en direct sur l'application mycanal de mon Mac, l'erreur suivante s'affiche : "mycanal a détecté une erreur de compatibilité HDCP qui empêche la lecture de votre programme. Pour résoudre ce problème, essayer de changer de câble HDMI." Cela est évidemment impossible puisque je regarde sur mon Mac.
Auriez-vous une solution
Dans l'attente de votre réponse
Cordialement
thierry6806170
4 messages
il y a 15 jours
Je ne regarde pas Netflix ou Prime
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Said_EquipeCANAL
968 messages
il y a 15 jours
Bonjour @thierry6806170
Le but du test est de savoir si cela est lié au logiciel ou à une mise à jour iOS.
Je comprends que cela fonctionnent avant mais c'est le principe même de la panne ;)
Netflix ne fait pas partie de votre abonnement ?
N'hésitez pas à contacter un conseiller si besoin pour un diagnostic en ligne.
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cvaudois
1 message(s)
il y a 15 jours
Bonsoir, même probleme
jusuq’a la semaine je regardais mycanal sur une tv hi sense par l’intermédiaire de mon iPhone et d’un adapteur HDMI Apple sans problème. Aujourd’hui message d’erreur DHCP … mon iOS est a jour, le logiciel de la tv est a jour, et le changement de port Hemi ne change rien. Que faire svp?
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boubou31100
1 message(s)
il y a 13 jours
Bonjour,
J’utilise le même téléviseur, le même câble HDMI depuis 3 ans sans soucis.
Hors depuis 2/3 semaines, j’ai ce message d’incompatibilité HDCP quand je connecte un iPad ou un iPhone. Par contre avec Mac, même câble, même prise HDMI cela fonctionne.
je suis à jour du dernier IOS,
Donc je pense que vous avez du faire une modification du côté Canal+ qui nous génère cette panne !
Merci
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gerarmanvuca
643 messages
il y a 13 jours
Bonjour à tous
@boubou31100
Comme vous l'avez constaté un bon câble de qualité HDMI 2.0b min (non défectueux) n'a rien à voir avec un problème de HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection) qui est une clé de cryptage anti-copie pouvant aller jusqu'à 128 bits pour le HDCP 2.2 (définition d'images UHD-4K SDR/HDR), véhiculée par celui-ci.
Cordialement
(Modifié)
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abonnee21v9881
1 message(s)
il y a 13 jours
Même soucis sur téléviseur après mise à jour de l'application canal+. message indiquant que la sécurité HDCP n'est pas activée...je n'ai pas trouvé de solution dans le réglage du poste TV....Sympa les MAJ Canal !!!On peut cependant regarder France TV, Arte.....alors à quand une MAJ qui fonctionne ? et un abonnement qui n'est pas remboursé en cas de dysfonctionnement........
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phil69
1 message(s)
il y a 10 jours
Bon, je vois que ce pb dure depuis un certain temps. Moi, le message d’erreur arrive qd je branche mon téléphone sur ma télé. Avant, ça marchait (environ mai) et là plus rien. Merci my canal ! Au prix où on paye l’abonnement, on pourrait avoir un meilleur service. Canal ne semble pas se bouger bcp pour résoudre ce problème !!! Je vais devoir regarder le match PSG-Real sur mon ordinateur, si ça marche…
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abonnenw726342
1 message(s)
il y a 10 jours
depuis la derneière mise à jour sur l'application je ne peux plus regarder les programmes de canal pus sur mon écran externe relié en HDMI à mon macbook. cela marchait tès bien avant.
cela marche encore sur le site canalpus.com sur mon ecran externe par contre...
merci de corriger l'app' !!!
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Said_EquipeCANAL
968 messages
il y a 10 jours
Bonjour à tous,
Nous avons remonté le point à nos développeurs. Des investigations sont en cours.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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msv
1 message(s)
il y a 9 jours
Bonjour
meme soucis, je branche l’iPhone sur le hdmi via le Lightning et problème de compatibilité HDCP.
Qd t’es dans un endroit sans wifi et que tu veux utiliser la 4G pour regarder canal, ce n’est plus possible.
merci de pouvoir rectifier le problème svp
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thierry6806170
4 messages
il y a 8 jours
Bonjour, Je viens de me fournir un nouveau câble HDMI compatible HDCP et la lecture C+ n’est toujours pas possible sur ma Smart TV. En effet, je suis sans wifi et utilise la 4G, merci de faire le nécessaire car je n’ai plus accès à mon abonnement C+ sur cette TV du coup. Merci coop. Ça devient urgent car cela fait plus de 8 jours que je galère.
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Said_EquipeCANAL
968 messages
il y a 8 jours
Bonjour @thierry6806170
Comme je l'indiquais dans un précédent message, il s'agit bien d'une anomalie. Nos équipes et celles d'Apple sont en contact pour essayer de la résoudre dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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gerarmanvuca
643 messages
il y a 8 jours
Bonjour à tous,
@thierry6806170
Comme vous suivez ce sujet, nous vous avions indiqué que le problème de HDCP n'a rien à voir avec un bon câble HDMI 2.0/2.1.
Le HDCP est une clé de cryptage anti-copie, véhiculée par un câble HDMI conforme aux normes actuelles.
Comment faut-il l'écrire pour que tout le monde comprenne ? 😉
Cordialement
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pamumu
1 message(s)
il y a 7 jours
Bonjour, Même problème depuis 3 jours sur télévision - connexion Apple TV en HDMI. Et ça empire: au départ seul le direct était affecté , maintenant c’est toute l’offre canal. Il faut vraiment autant de temps à vos Devs pour faire un roll-back suite à une release défectueuse?
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Pihache
2 messages
il y a 7 jours
Même problème en effet depuis Lightning vers hdmi. aucun accès à aucune chaîne de mycanal
Sur gamme Apple : le flux fonctionne uniquement depuis Apple TV.
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