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Connection Application MyCanal IOS
Bonjour,
j’ai un problème pour me connecter à l’application MyCanal via mon IPhone X.
J’ai toujours eu l’application sur mon téléphone mais depuis 1-2 semaines je ne suis plus connecté.
Mon compte est bien fonctionnel puisque j’ai canal+ sur ma télé et mon foyer continue de l’utiliser sans problème.
J’arrive à ouvrir l’application mais je tombe sur la page d’accueil où je peux voir les rubriques, les nouveautés de la semaine, films et séries proposés. Mais aucun moyen de trouver le bouton se connecter sur la page. J’ai déjà essayé de désinstaller/réinstaller l’application mais ça n’a rien changé et d’autres personnes de mon foyer on l’application sur leur IPhone X.
En espérant que ces informations vous aideront à m’aider à régler ce soucis.
En vous souhaitant une bonne journée.
Said_EquipeCANAL
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il y a 1 mois
Bonsoir,
Vous voyez votre avatar en haut à droite ? Si oui, que constatez-vous en cliquant dessus ?
Merci.
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il y a 1 mois
Bonsoir,
non j’ai seulement le SharePlay en haut à droite
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.7K messages
il y a 1 mois
Vous n'auriez pas installé ou activé un vpn sur ce téléphone ?
Dans les réglages de l'iPhone/vpn que constatez-vous ?
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4 messages
il y a 1 mois
Non je n’ai pas installé ou activé de VPN
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.7K messages
il y a 1 mois
Dans les réglages de l'iPhone, allez dans stockage de l'iPhone, cherchez l'application CANAL+ puis cliquer sur décharger l'app.
Une fois cette manipulation effectuée, désinstaller puis réinstallez encore une fois l'application.
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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il y a 1 mois
Merci Said
Après avoir fait la manipulation c’est tout bon. Merci encore
Bonne soirée à vous
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