7 messages
Coupure et accelération
Lorsque je regarde la télé via ma box internet ou avec Apple TV, mycanal sur iPad, je n’ai aucun problème.
lorsque je regarde la télé via mon Apple TV et my canal que ce soit en wifi ou connexion internet,j’ai des coupures son et image régulières depuis plus d’une semaine et en plus le son est accéléré les voix sont plus aiguës, c’est très pénible. J’ai plusieurs Apple TV et le problème est identique. Avez vous une solution svp?
nicolas344056
8 messages
il y a 1 mois
5.48 de mon côté
Hier soir le problème est revenu après le reboot.
Ce soir, le problème n’est pas là
À suivre
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guillaume6552328
2 messages
il y a 1 mois
cela vient de se reproduire.
et la version est 5.48 pour ma part.
il me semble que hier cela ne s'est pas produit.
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valentin35658727
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour j'ai également le même problème de coupure et de son aigu. Avec une appli mise à jour sur apple tv. Je ne vois pas de solution de la part de canal?
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tsbexpert
7 messages
il y a 1 mois
Pas de changement en effet
reboot a chaque fois du coup une fois par jour
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.7K messages
il y a 1 mois
Bonjour @tsbexpert
Quelle est la version tvOS installée sur votre Apple Tv ?
Certains utilisateurs ont remonté des instabilités avec la version en bêta 24.**.
Merci.
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tsbexpert
7 messages
il y a 1 mois
Bonjour
5.48.0
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.7K messages
il y a 1 mois
Bonjour @tsbexpert
Quelle est la version TvOS de votre Apple TV (et non celle de CANAL+) s'il vous plaît ?
Merci.
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crapo1
7 messages
il y a 1 mois
La qualité vidéo pour le streaming réel était déjà désactivée (pas de latence dans le menu).
toujours pas d’amélioration voire pire le soir.
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tsbexpert
7 messages
il y a 1 mois
Désormais même problème sur mon autre Apple tv
5.48.0 aussi
tvos 26.3
A1842
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johan45781040
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour,
Même problème pour moi, saccades et voix plus aiguës
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kaiamb31
10 messages
il y a 1 mois
Je rencontre le même problème, assez pénible de blocage fréquent et de voix déformées avec Mycanal.
Apple TV 26.3 et Mycanal 5.48.0.
La connexion @ est nickel (auncune perte de paquet, gigue 1ms) et les autres applis de streaming fonctionnent bien.
Merci d'avance pour vos investigations
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crapo1
7 messages
il y a 30 jours
Eh bien, aujourd’hui je n’ai eu aucune coupure (ce matin et ce soir). J’espère que cela va durer.
merci si cela correspond à une intervention de canal.
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abonne9212c4g6
1 message(s)
il y a 30 jours
Bonjour, j’ai exactement le même problème depuis 15 jours, des micro coupures sans cesses, et l’audio est en accéléré. J’ai seulement le problème sur mon apple TV. Comment faire pour solutionner ? J’ai redémarrer plusieurs fois l’apple TV mais ça ne change rien
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tsbexpert
7 messages
il y a 29 jours
Toujours KO chez moi
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tsbexpert
7 messages
il y a 26 jours
Toujours KO reboot quotidien nécessaire
avez vous identifie la root cause ?
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