écran noir avec la box 8 sur canal ,quand cela fonctionnera -t-il ?

J'avais la box 7 SFR, tout fonctionnait, avec la box 8, écran noir, il faut changer de chaine et revenir sur celle que je veux voir pour regarder ce que je j'ai choisi.

Après plusieurs contacts et manips par des techniciens, aucun résultat !