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11/02/2026 09:42

Écran noir iPhone 16E

Bonjour, sur certaines chaînes en direct sur l'application, myCANAL, depuis mon iPhone 16e, cela fonctionne correctement, mais sur d'autres chaînes, comme Eurosport ou France TV, les chaînes ne s'affichent pas, j'ai un écran noir, et lorsque j'arrive à avoir le bouton play, celui-ci ne se lance pas. Je n'ai pas le problème par exemple sur Canal+ Sport ni sur les éléments qui ne sont pas en direct, comme les séries ou les films. J’ai déjà effectué une réinstallation de l’application, j’ai enlever le streaming temps réel, et j’ai déjà désactivé le HDR sur les vidéos. Toujours ko. 

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4K  messages

il y a 23 jours

Bonjour,

Passez-vous par la rubrique "Chaînes et Apps" ou par l'onglet "En Direct" ? Comme vous mentionnez le bouton "Play", je suppose que vous utilisez "Chaînes et Apps". Si c'est bien le cas, pourriez-vous tester l'accès aux chaînes via l'onglet "En Direct" et me dire si vous constatez le même problème ?

Merci d'avance

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