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Déconnecter abonnement AppleTV+ sur app AppleTV
Bonjour j’ai un abonnement MyCanal, et j’ai connecté mon app AppleTV avec MyCanal pour bénéficier d’AppleTV+. Cependant j’ai un besoin professionnel de changer le pays de mon AppStore et ce lien créer entre MyCanal et AppleTV m’empêche de faire le changement car je dois déconnecter cet abonnement avant de pouvoir le changement de pays. Je trouve des liens pour connecter les apps ensemble mais aucun pour les déconnecter.
Said_EquipeCANAL
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3.2K messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
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vanille1022
1 message(s)
il y a 4 mois
Bonjour,
Je rencontre actuellement le même problème et je voulais savoir si vous aviez eu une solution ? J’ai appelé presque une dizaine de fois le service client et à chaque fois on me dit qu’ils ne savent pas faire ou de contacter directement Apple qui eux n’ont pas la main mise dessus.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 4 mois
Bonjour @vanille1022,
Dans ce cas, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients : Espace Client/Contacts/Gérer mon Abonnement puis allez dans la rubrique "nous contacter".
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
Bonne journée.
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