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Erreur APES 107 Appli Mycanal
Bonjour,
Depuis aujourd’hui impossible d’utiliser l’application Mycanal sur iPhone n’importe quelle chaîne en direct affiche Ereur code APES-107 comme lu sur différents avis d’installation de l’application hors c’est encore pire malgré plusieurs tentatives de connexion/mise à jour des droits plus aucune chaîne n’apparaît comme disponible comme si je n’avais pas d’abonnement actif…. Evidemment 20h10 zéro service client disponible
Réponse certifiée par CANAL+
Frederic_EquipeCANAL
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7.5K messages
il y a 15 jours
Bonjour à tous,
Un correctif est en cours de déploiement, une déconnexion/reconnexion de votre compte est nécessaire pour qu'il soit pris en compte.
Merci de votre patience et bonne journée à vous.
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abonne455965jm
28 messages
il y a 18 jours
Bonsoir, même problème également, c’est dû a la nouvelle MAJ 6.3.0 de CANAL+ sur IOS, il ne plus qu’à attendre un correctif.. bonne soirée
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 15 jours
Bonjour à tous,
Pouvez-vous forcer l'arrêt de l'application afin de la relancer ensuite ?
Dites-moi si vous constatez une amélioration ?
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abonne455965jm
28 messages
il y a 15 jours
Après avoir désinstallé et réinstallé lapp, le problème est toujours présent puisqu’aucun correctif n’est encore déployé.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 15 jours
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abonne455965jm
28 messages
il y a 15 jours
Rien n’a changé..
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 15 jours
Merci pour ce retour, je transmets à nos équipes pour analyse.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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abonne455965jm
28 messages
il y a 15 jours
Déjà vendredi c’était soit-disant en analyse.. aucun geste de canal+, vous laissez tous vos abonnés dans l’attente et surtout sans service, alors que celui ci va augmenter dans les jours à venir, très mécontent.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 15 jours
Pouvez-vous vous déconnecter/reconnecter de votre compte ?
La liste des chaines est-elle visible ?
Le message est-il toujours présent ?
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abonne54fg7296
1 message(s)
il y a 15 jours
J’ai également le même problème.
j’ai désinstallé et réinstallé l’appli et depuis je n’ai plus les chaînes auxquelles je suis abonné…
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abonne455965jm
28 messages
il y a 15 jours
Arrêtez svp de reposer toujours les mêmes questions, NON rien ne fonctionne, réactivation de droits ça ne marche pas, désinstallation de lapp NE FONCTIONNE PAS, nous sommes en FRANCE, NON nous n’avons pas de VPN, nous n’avons accès à AUCUNE CHAÎNE appart cnews.
CHAÎNE NON DÉTENUE
Nous souhaitons un CORRECTIF avec une maj CANAL+ IOS, veuillez écouter vos abonnés
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Frederic_EquipeCANAL
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7.5K messages
il y a 15 jours
@abonne455965jm,
Je vous prie de nous excuser, mais nos équipes nous ont informé qu'après une déconnexion et reconnexion à votre compte, la prise en charge du correctif était possible (sans passer par la réinstallation de l'application).
Pourriez-vous simplement, nous le confirmer ?
Par avance merci.
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abonne455965jm
28 messages
il y a 15 jours
Cela vient seulement de remarcher. Merci. Cordialement
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Frederic_EquipeCANAL
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7.5K messages
il y a 15 jours
@abonne455965jm
Je vous remercie pour ce partage ainsi que pour votre patience.
Bonne journée à vous.
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lumel
3 messages
il y a 15 jours
Idem chez moi depuis dimanche après midi
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