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Film Restore point
Bonjour,
il est impossible de voir le film Restore Point sur l’application Canal sur les appareils Apple ( Apple TV tvos 26 ou iPhone iOS 26 ) même en téléchargeant le film sur l’application IOS, le film ne démarre pas.
je peux par contre le voir sans soucis dans l’application Canal sur ma télévision Samsung en version Tizen 9.0.
abonne46549ab6
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il y a 6 heures
Bonjour,
Sur mon iPhone sous iOS 27 bêta 4, je réussi à lancer le film Restore Point.
Cela est étrange.
Avez-vous essayé sur un appareil Android ?
Bien à vous,
Nolan
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cigalons06
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il y a 5 heures
Je n’ai aucun appareil sous Android. Je vais essayer d’en trouver un pour faire le test mais c’est déjà ok sous Tizen donc le pb semble lié à mes hardware Apple + versions IOS. Mon iPhone est un iPhone 12 sous IOS 26.5.2. L’Apple TV est un modèle A2169 ( 32Go ) sous tvOS 26.5 ( 23L471 ).
je viens d’essayer sur un autre IPhone ( IPhone14 de madame) et le film se lance. Vraiment bizarre.
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cigalons06
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il y a 5 heures
sur l’iPhone 12 si je laisse mouliner plus d’une minute j’ai ce message d’erreur
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cigalons06
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il y a 4 heures
Je pense que c’est finalement lié à un
pb de codecs utilisés sur ce film, l’iPhone 12 et l’Apple TV ne le gère tout simplement pas. Je me suis connecté à l’appli canal au travers du navigateur safari de mon iPhone 12 ( donc sans utiliser l’apps Canal+ ) et j’obtiens cette erreur, toujours uniquement pour ce film.
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cigalons06
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il y a 4 heures
@Equipe CANAL vous serait-il possible de déployer une version du film avec des codecs disons plus génériques / stables, les actuels nécessitant à priori un matériel très très récent ou du moins pas pris en charge sur des matériels Apple ayant quelques années.
merci bien.
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cigalons06
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il y a 4 heures
Bon au final j’ai désinstallé l’appli Canal et je l’ai réinstallée sur l’Iphone et c’est ok 😊😳. J’aurai du commencer par là, mais comme c’était le seul film qui bloquait ……
merci pour vos lectures 😉
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cigalons06
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il y a 4 heures
C’est pas fini. Sur l’iPhone 12 tout est ok même quand je regarde en VO ( tchèque ). Sur l’Apple TV après reinstall de l’appli c’est ok quand je suis en langue français si je passe en VO langue tchèque le film se fige, si je passe de nouveau en français le film fonctionne de nouveau 🤣🤣.
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cigalons06
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il y a 4 heures
Et si de mon iPhone 12 j’envoie en AirPlay sur l’Apple TV en restant en tchèque ça fonctionne sur l’Apple TV !!
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cigalons06
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il y a 3 heures
Pour résumer.
tout est ok sur l’iPhone 12 après reinstall
sur l’Apple TV après reinstall c’est l’association du film, de la langue tchèque et des sous titres français qui bloque la vidéo.
VF: OK. VO + sans sous titres: OK. VO + sous titres FR mal voyant : OK. VO + sous titres FR: KO
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