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Finalisation impossible des films téléchargés sur mon ancien Ipad via mycanal
Depuis un certain temps, je n'arrive plus à finaliser les films que je veux télécharger sur mon Ipad avec IOS 12.5. J'arrive à les télécharger pratiquement jusqu'au bout mais au moment de la finalisation, le timer tourne en boucle et cela ne se fait pas. Je ne peux pas aller plus haut que 12.5 sur la mise à jour IOS car c'est un ancien Ipad. Existe t'il une solution à ce problème car je ne peux donc pas regarder de film hors connexion.
Equipe CANAL
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il y a 1 an
Bonsoir vic67,
Le souci que vous rencontrez est très certainement lié au fait que vous utilisez un équipement dont la version est inférieure à iOS 15 malheureusement. Nous ne pouvons vous assurer du bon fonctionnement de myCANAL sur ce type d'équipement.
Olivier
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Soph31
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il y a 1 mois
Bonjour, j’ai le même problème avec mon iPad depuis 2 ans alors que pourtant la version est Ipad OS 16.6. Pouvez vous m’aider ?
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Said_EquipeCANAL
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4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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