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Golf + inaccessible via l’app canal+
Bonjour je suis très contrariée de voir que la semaine du masters d’Augusta, impossible d’accéder à golf + depuis l’app sur le téléphone malgré le fait que je paie 12€/ mois spécifiquement pour cette chaine
impossible de réactiver / réinitialiser. J’ai un bouton s’abonner impossible à cliquer.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 8 jours
Bonjour,
Dans un premier temps, déconnectez-vous de l'application CANAL+ sur votre smartphone et reconnectez-vous en vous assurant d'utiliser les mêmes identifiants que ceux que vous utilisez pour accéder à votre Espace Client.
Si vous n'accédez pas à vos programmes, redémarrez votre téléphone intégralement.
Procédez à une réactivation (en cliquant sur votre avatar (en haut à droite) puis dans la rubrique "Mon compte" > Mise à jour des droits.)
S'il n'y a pas d'amélioration procédez à la réinstallation de l'application.
Si malgré cela le souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique pour un diagnostic en direct : https://client.canalplus.com/contacts/
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