Impossible de se connecter avec free tv by canal

Bonjour,

Si vous faites ce constat sur votre réseau Wifi pouvez-vous tester sur la 4G/5G ?

Si l'accès est possible en 4G/5G je vous invite à redémarrer votre box internet.

Pouvez-vous également faire un essai en navigation privée ?

Tenez-moi informé.

Bonjour, le problème est le même en wifi comme en 5G. Le problème se retrouve sur toutes les app canal+ (iPad, Mac, Apple TV, tv hisense et lecteur hd free)

je ne peux que me connecter avec mes identifiants canal+ avec un gros problème en plus (toute est réinitialisé, plus d’historique, de playlist, profil etc.;; )

que ce passe-t’il ? Tout est perdu ou je vais pouvoir récupérer ?

s.o.s

merci

Même mon accès a la gestion de mon compte est impossible je vous envois une copie d’écran de mon accès à l’espace client (il n’y a pas de rubrique)

@erinny

Êtes-vous parvenu à vous connecter avec vos identifiants Free en utilisant la navigation privée ?

Non absolument pas. Il a toujours ce message qui dit que canal+ rencontre des problèmes technique et que ce service n’est pas disponible actuellement

ce n’est pas que sur iPhone mais sur tous mes supports (web Mac hisense tv Apple TV )

@erinny

Je vous remercie pour ce retour, que j'ai partagé avec nos équipes.

Une analyse est en cours.

Je reviens vers vous dès que possible.

Merci, j’attends votre retour et j’espère pouvoir récupérer mes historiques