2 messages
L'apps Canal+ IpadOS ne fonctionne plus
Bonjour
Je dispose d'un Ipad Pro (2e génération) dont la version iPadOS est la 17.7.11 (21H461);
L'application Canal+ ne fonctionne plus.
Au lancement de l'application sur l'iPad, l'affichage des profils apparait correctement, mais en sélectionnant un profil je me retrouve avec un écran noir, ou parfois avec l'écran noir et dans la barre du bas, le menu s'affiche (Accueil, Recherche, TV, ...).
Il est impossible de sélectionner une des options du menu, aucune intéraction n'est possible.
A noter que j'ai supprimer l'appli et reinstallé l'appli, mais rien ne change.
Avez-vous une proposition?
Merci d'avance
Réponse certifiée par CANAL+
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous,
Un correctif est en cours de déploiement.
En effet, la version 6.2.1 de l'application va permettre de corriger cette anomalie.
Merci de votre patience et bonne journée à vous.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer de quelle version de l'application CANAL+ vous bénéficiez ?
Merci.
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dmaacdfd7
2 messages
il y a 2 mois
Il s’agit de la version 2985
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abonne7276i22p
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Je rencontre le même problème, avec le même modèle d’ipad et la même version de iOS. La version de l’app canal+ est 6.2.0
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deva55
3 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
je suis également dans le même cas avec une configuration identique hardware et softwares.
Merci.
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deva55
3 messages
il y a 2 mois
Pour info en passant par Safari sur l'Ipad on peut se connecter sur le site et voir les programmes. Cela ne règle pas le problème de l'application Canalplus mais cela dépanne. 😀
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abonne55886d6e
5 messages
il y a 1 mois
Idem
pareil
🙁
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous,
Je vous remercie pour vos retours.
Nous avons donc ouvert une fiche incident à cet effet et des investigations sont en cours.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous,
Un dysfonctionnement touche actuellement l'application sur iPad sous iPadOS 17.
Nos équipes techniques travaillent à sa résolution. Dans l'attente du déploiement d'un correctif, nous vous invitons à passer par le navigateur internet de votre tablette (Safari ou Chrome) pour accéder à vos contenus.
Nous avons conscience des limites de cette solution de contournement, qui reste strictement provisoire.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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skwalpa
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour idem pour moi avec les mêmes caractéristiques.
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bzzzz
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour
meme problème pour moi
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abonnez276922j
4 messages
il y a 1 mois
👍👍👍 NOUVELLE VERSION 6.2.1 (3014) 👌👌👌
Bonsoir, bonne nouvelle 🤩
Je viens d'installer la nouvelle version contenant le correctif et c'est tout bon pour moi, tout est rentré dans l'ordre 😁
Merci la Team Canal pour votre réactivité et votre travail 😉
Olivier
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deva55
3 messages
il y a 1 mois
Bonsoir
Merci pour le correctif et bravo pour la réactivité.
cordialement.
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