4 messages
My Canal ne fonctionne pas sur iPad Access Denied
Bonjour,
Voici mon erreur au lancement de l'appli my canal sur iPad :
Access Denied
You don't have permission to access "http://pass.canal-plus.com/provider/error?" on this server.
Reference #18.1108655f.1764751055.249a9
https://errors.edgesuite.net/18.1108655f.1764751055.249a9
Merci à vous, désinstallation, reinit des réglages réseaux, etc ... cela ne fonctionne pas.
Réponse certifiée par CANAL+
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 24 jours
Bonjour à tous,
Nos équipes m'informent que le problème est désormais résolu.
Je vous invite à retester.
Tenez-moi informé.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Utilisez-vous bien l'application depuis la France métropolitaine et sans VPN ni proxy ?
Sur votre smartphone en étant connectée au même réseau cela fonctionne ?
Merci.
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abonne31358lp7
4 messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Oui utilisation de l'iPad sans VPN ni proxy et sur le smartphone sur le même réseau cela fonctionne.
Je n'arrive pas à atteindre le service client canal sur l'iPad via Safari, Firefox ou Chrome, trop de redirections, Merci à vous
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 3 mois
Bonsoir,
Avez-vous essayé avec un autre navigateur ? Chrome par exemple ?
Merci.
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abonne31358lp7
4 messages
il y a 3 mois
Le problème ce sont les redirections trop nombreuses sous safari, firefox, chrome Le message d'erreur est toujours le même .
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bruno23031459
1 message(s)
il y a 3 mois
Idem pour moi avec nouvel iphone17
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abonne78785gd6
1 message(s)
il y a 2 mois
Idem pour moi avec ipad
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous tenter une réinstallation de l'application et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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abonne46447y7m
3 messages
il y a 1 mois
Avez-vous trouvé une solution ?
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abonnel478562v
1 message(s)
il y a 1 mois
j'ai egalement ce probleme, je tente de me connecter, écran blanc puis "access denied"
comment je peux regler ce probleme ?
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
@abonne46447y7m,
@abonnel478562v ,
Utilisez-vous bien l'application depuis la France métropolitaine et sans VPN ni proxy ?
Avez-vous tenté de réinstaller l'application ?
Merci.
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abonne71i5q554
1 message(s)
il y a 24 jours
Bonjour @Frederic_EquipeCANAL
Je n'arrive moi non plus à lier mon compte canal à la f1 TV
Je fais tout de bien et j'ai ce message qui apparait dans une nouvelle fenêtre:
Access Denied
You don't have permission to access "http://pass.canal-plus.com/provider/error?" on this server.
Reference #18.9e8f1002.1770753441.f55c4e5d
https://errors.edgesuite.net/18.9e8f1002.1770753441.f55c4e5d
Je n'ai pas de vpn d'activé, j'ai essayé sur plusieurs navigateur... rien ne fonctionne
Pouvez vous m'aider
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 24 jours
Bonjour à tous,
Nous avons alerté nos équipes sur ce point. Des investigations sont en cours.
Je vous souhaite une bonne journée.
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