1 message(s)
MyCanal MacBook
Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour de My Canal sur mon MacBook Air avec macOS Sonoma 14.8.9, l’application ne fonctionne plus.
Un message "CANAL + a quitté de manière imprévue » s’affiche dès que je lance l’application.
Merci pour votre aide
Cordialement
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
7.2K messages
il y a 16 jours
Bonjour,
Faites-vous également ce constat si vous passez par un navigateur ?
Merci.
0
0
jplanaud
1 message(s)
il y a 15 jours
Le même problème que abonnek7865r95 avec le même macOS Sonoma (14.8.9).
Ça ne fonctionne pas avec Safari (26.6.1) mais ça marche avec Chrome (152.0.7977.83).
L'application CANAL+ fonctionnait correctement hier.
Son remplacement ne donne rien.
La restauration complète du système avec effacement du disque de démarrage ne change rien à l'affaire.
0
0
nawad49679932
1 message(s)
il y a 15 jours
Bonsoir,
Je rencontre également le même problème sous macOS Sonoma (14.8.9).
J’ai essayé de réinstaller l’application, mais il m’est toujours impossible de la lancer.
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
7.2K messages
il y a 15 jours
Bonjour à tous,
Je vous remercie pour ces précisions, que j'ai fait suivre à nos équipes pour analyse.
Je reviens vers vous dès que possible.
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
7.2K messages
il y a 15 jours
Suite à des échanges avec nos équipes techniques, pouvez-vous vérifier si vos Macbook bénéficient bien de toutes leurs mises à jour ?
@jplanaud
Le message que vous avez rencontré sur Safari est-il identique à celui de l'application ?
Auriez-vous également une idée de l'horaire auquel ce message est apparu ?
0
0
nathalie25099465
1 message(s)
il y a 14 jours
bonsoir, même problème que les pécédents abonnés avec l'appli MyCanal+ sur mon MacBook Air sous Sonoma 14.9.4., depuis + de 24h environ.
Via le web, pas de problème mais pas les mêmes fonctionnalités.
Dans l'attente,
Ci-joint début du rapport
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
7.2K messages
il y a 14 jours
Bonjour @nathalie25099465,
Je vous remercie pour ces informations que j'ai transmises à nos équipes pour analyse.
Bonne journée à vous.
0
0
abonnes552e564
1 message(s)
il y a 13 jours
Bonjour,
Je rencontre le même problème depuis 48 heures, impossible de lancer l'application my canal, même message d'erreur.
Bonne journée
0
0
donnibracos
2 messages
il y a 13 jours
Idem.
Impossible de lancer l'application sous "sonoma" depuis 3 jours.
Mac à jour.
Possible depuis Opera.
0
0
zudof
1 message(s)
il y a 11 jours
Bonjour,
Pour corroborer les autres messages, je suis sous MacOs ARM et Sonoma 14.8.9.
L'application ne se lance et crashe.
Le log :
-------------------------------------
Translated Report (Full Report Below)
-------------------------------------
Process: myCANAL [2142]
Path: /Applications/CANAL+.app/Contents/MacOS/myCANAL
Identifier: com.canalplusdistrib.mycanal.prod
Version: 6.2.0 (2985)
App Item ID: 694580816
App External ID: 889875253
Code Type: ARM-64 (Native)
Parent Process: launchd [1]
User ID: 501
Date/Time: 2026-09-13 14:36:20.3854 +0200
OS Version: macOS 14.8.9 (23J631)
Report Version: 12
Anonymous UUID: 412A7654-90BE-4E00-9480-E5948D668B17
Sleep/Wake UUID: 53FF94FA-6837-4876-9073-6914467A8FE8
Time Awake Since Boot: 300 seconds
Time Since Wake: 23 seconds
System Integrity Protection: enabled
Crashed Thread: 0 Dispatch queue: com.apple.main-thread
Exception Type: EXC_CRASH (SIGABRT)
Exception Codes: 0x0000000000000000, 0x0000000000000000
Termination Reason: Namespace SIGNAL, Code 6 Abort trap: 6
Terminating Process: myCANAL [2142]
0
0
abonnen358371g
1 message(s)
il y a 10 jours
Bonjour, j’ai la version MacBook Air 2022, macOS Sonoma 14.7.
j’ai exactement le même problème avec l’application, je peux passer que par Google Chrome. Cela fonctionne sur tous mes autres appareils.
0
0
emmanuelrusso
1 message(s)
il y a 5 jours
Bonjour,
Exactement le même souci, l'application ne marche plus sur Mac après la dernière mise à jour OS (même message d'erreur que posté précédemment).
Cela marche par navigateur (safari) et l'appli est ok sur iPhone.
merci
0
abonne8v376u55
1 message(s)
il y a 5 jours
J'ai le même problème
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
7.2K messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de cette anomalie.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
0
0
abonne2832v5w1
1 message(s)
il y a 2 jours
pareil c'est insuportable j'ai tel 2 fois au servce client depuis plus d'une semaine rien a faire
0
0