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Nouvelle configuration my canal sur Apple TV
Depuis la mise à jour, j’ai rencontré un problème récurent : lorsque je regarde la tv en direct, l’image s’arrête et j’ai le logo de chargement qui mouline pendant plusieurs seconde avant que ça ne reprenne quelques secondes en arrière . J’aiessayé plusieurs manipulation pour réparer cela provisoirement par exemple
de supprimer l’application et de la réinstaller sinon je suis interrompu à plusieurs reprises pendant les matchs de football ou la tv en direct.
merci de m’apporter une solution pérenne , je commence à me lasser de cette situation.
Said_EquipeCANAL
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4.7K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Des utilisateurs ont signalé des instabilités avec la version bêta de TVOS. Une mise à jour semble régler le problème.
Quelle version tvOS est installé chez vous ? La bêta ou la stable publique ?
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abonne985824kz
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il y a 1 mois
J’ai la version 26.3 ( 23K620 ), la plus récente
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Said_EquipeCANAL
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4.7K messages
il y a 1 mois
Dans les réglages de l'image de votre Apple TV, quelle est la résolution choisie ? 4k50 ou 60hz ?
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abonne985824kz
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il y a 1 mois
Le réglage est 1080p SDR
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Said_EquipeCANAL
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il y a 1 mois
La fréquence est à 50 ou 60 hz ?
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abonne985824kz
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il y a 1 mois
C’est à 50 hz
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Said_EquipeCANAL
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4.7K messages
il y a 1 mois
Votre téléviseur est un 4K ou HD ? Pouvez-vous tester une autre résolution pour voir si cela change quelque chose ? Merci.
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abonne985824kz
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il y a 1 mois
C’est une tv hd 1080p
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Said_EquipeCANAL
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4.7K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne pas à pas afin d'essayer de comprendre l'anomalie.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/
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