Plus d'accès aux chaînes sur appareils Apple

Bonjour,

Depuis 6 jours, je n'ai plus accès à l'ensemble des chaînes en direct et des replays, aussi bien sur mon iPad, iPhone que mon Apple TV.

En revanche, je n'ai aucune difficulté à y accéder depuis mon PC Windows ou mon téléphone Android. Je suis en France métropolitaine, sans VPN, et tous les appareils sont connectés sur le même réseau local (FAI : SFR en FTTH).

Après déconnexion, reconnexion, désinstallation et réinstallation de l'application Canal+ sur mes appareils Apple, rien n'y fait : j'obtiens un écran noir lorsque je lance la TV en direct, et l'erreur APES 103 sur les replays uniquement.

J'ai tenté de réactiver mes droits, sans succès. J'ai contacté le service client à quatre reprises, qui m'a transféré à chaque fois au service technique, sans que le problème ne soit jamais résolu.

La ristourne de 10 € accordée sur mon abonnement ne compense en aucun cas le désagrément subi.

Je demande que mon problème soit réexaminé et réglé le plus rapidement possible et qu'un geste commercial satisfaisant me soit proposé.

Bien cordialement,
Hugo D.