PLUS DE PROFILES, PLUS DE PLAYLIST, PLUS D’HISTORIQUES…. Tout a été effacé

Après une déconnexion obligatoire, je tente de me reconnecter une première fois avec mes identifiants, Free impossible de me connecter, je me connecte avec mon identifiant Canal+ et là tout mon profil a été effacé mes deux profils spectateurs tout mon historique toutes mes playlists, l’application est vierge, j’aimerais bien pouvoir retrouver mon profil et mes années de playlist et de sélection quoi merci de me dire ce qu’il en est et c’est pareil partout. Ça s’est déconnecté sur toutes les plates-formes sur mon iPad sur mon iPhone sur mon Apple TV tout s’est déconnecté en même temps et il s’est remis à zéro