2 messages
Probleme de connection mycanal
Bonjour,
je suis abonnée a canal+ et utilise l’appli quotidiennement.
j’ai acces au contenu canal via le wifi mais pas avec la connection des données mobiles (4G). J’avoue ne pas comprendre pourquoi, puisque sur internet il y est bien écrit que je peux avoir acces via les données mobiles et qu’il y a encore quelques mois, je pouvais l’utiliser.
le message qui s’affiche est « connexion internet perdue » je suis sur Iphone, IOS mis a jour.
qqn saurait me dire pourquoi et comment y remédier ? L’assistant virtuel n’est pas super utile sur ce sujet…
merci !
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5K messages
il y a 7 jours
Bonjour,
Pouvez-vous procéder à la réinstallation de l'application sur votre iPhone, suivi d'un redémarrage de celui-ci.
Si vous utilisez un VPN ou un AdBlocker je vous invite à le/les déconnecter.
Tenez-moi informé.
0
0
abonne53947nl5
2 messages
il y a 7 jours
Bonjour,
effectivement je viens de le faire et ça a fonctionné, merci !
Donc si ca recommence il faut juste réinstaller l’application ?
bonne journee et merci encore
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5K messages
il y a 7 jours
@abonne53947nl5,
Ravi que tout soit rentré dans l'ordre.
Face à ce genre de bug, c'est souvent efficace.
Bonne journée à vous.
0
0