Problème appli canal et Amazon écho show

J’ai l’application canal sur Amazon écho show première génération depuis trois ans et je n’ai jusqu’ici rencontré aucun problème.Depuis deux jours il me devient impossible de lancer l’appli. j’ai essayé les choses suivantes:

Relancer fire TV : l’application s’ouvre sans problème puis fonctionne en direct et en replay puis finit par se bloquer si je veux changer de chaîne et redevient de nouveau inaccessible , écran noir et disque rouge qui tourne.

Réinstaller l’appli canal: mêmes effets 

Changer de réseau wifi : pareil cela marche une fois ( y compris en faisant un partage de connexion)

Vider le cache : sans effets

Contacter l’assistance canal ( 40 mn au téléphone pour 3 conseillers et 3 minutes de discussion maximum): « on fait remonter le problème et on vous tiendra au courant. »!!

Ce qui me paraît bizarre c’est le caractère soudain  de cette panne.A noter que l’appli fonctionne sans problème sur téléphone et tablette.

Si quelqu’un a constaté le même type de problème je serais curieux d’avoir son avis