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problème application bloquée en 6.2.0 et ipad pro 2eme generation IOS 17.7.11
Bonjour,
Depuis la mise à jour 6.2.0 je ne parviens plus à utiliser l'application. Blocage et écran noir au lancement. J'ai désinstallé, installé l'application, relancé IOS. L'application avec mes identifiants fonctionne bien sur un autre IPAD plus récent et sur Android.
Problème similaire à celui-ci https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/services-a-la-demande/service-la-demande-ko/6a97272c72702e9181d9aa6e?commentId=6a972a79fb2f26cba5d43673
Merci de votre aide
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Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous,
Le correctif est prévu pour jeudi ou vendredi prochain.
En attendant, je vous invite à utiliser le navigateur Safari.
Nous avons conscience des limites de cette solution de contournement, qui reste strictement provisoire.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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abonnep85m8947e17a6f
4 messages
il y a 2 mois
Bonjour j’ai le même problème le même iPad tous pareils en attente queCanal+ fasse le nécessaire pour réparer au plus vite, merci
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Je vous remercie pour vos messages que je transmets à nos équipes pour analyse.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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lemieux
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonsoir, mm problème depuis l installation de la dernière mise à jour (IOS 17.7.11)….
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jerome20858817
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour
Meme problème sur un IPad Pro No MPHG2NF/A avec Version IPad OS 17.7.11
j ai désinstallé et re installer plusieurs fois l app C+ ( version 2985)
et ça bug
merci de votre action
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abonnez276922j
4 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
même iPad, même système, même problème depuis l'installation de l'update Canal+ 6.2.0
Mon iPad Pro possède aussi une carte SIM et c'est idem; wifi ou cellulaire = même problème.
j'ai éteints ma box plusieurs fois, réinstallé Canal+ plusieurs fois, rien n'y fait.
Du coup je passe par Canal+ de mon navigateur web Safari en attendant un correctif.
Dans l'attente d'une nouvelle mise à jours, merci pour votre travail.
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abonnena737334
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour, même problème
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abonne910694ps
3 messages
il y a 1 mois
Je constate le même problème avec mon iPad sous iOS 17.7.11 depuis la mise à jours 6.2.0.
Après réclamation, j’ai reçu un appel de canal ce matin qui dit que le problème vient du fait que ces iPad sous iOS 17 ne sont plus mis à jour par Apple, et que la solution c’est d’acheter un iPad récent sous iOS 26. Bilan il faut dépenser plus de 1000€ pour acheter un nouvel iPad et comme cela on pourra regarder à nouveau Canal. Je suis sidéré car dans l’AppStore, l’application canal est donné pour fonctionner sous iOS 13. Je vous en prie messieurs les techniciens et développeurs de l’application canal plus, faites en sorte de développer une application qui fonction sur nos iPad sous iOS 17. HBO MAX, NETFLIX font très bien fonctionner leurs application sur iPad sous iOS 17. Bien cordialement
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jln5467
3 messages
il y a 1 mois
Un IOS en version 17.7.11 ne peut pas être classé comme obsolète. Merci à Canal de règler notre problème.
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camone
3 messages
il y a 1 mois
Même soucis sous iPad Pro, iOS 17, écran noir, réinstallé l’appli….toujours rien.
des mises à jour de cet ordre on s’en passerait bien…
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william1017393
3 messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous,
Bon, je vois que je ne suis pas le seul, c’est rassurant quelque part 🤣
attendons le correctif 🙏
bonne soirée
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lalie2006
2 messages
il y a 1 mois
Pareil pour moi. Signalé dans la communauté
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abonnez276922j
4 messages
il y a 1 mois
👍👍👍 NOUVELLE VERSION 6.2.1 (3014) 👌👌👌
Bonsoir, bonne nouvelle 🤩
Je viens d'installer la nouvelle version contenant le correctif et c'est tout bon pour moi, tout est rentré dans l'ordre 😁
Merci la Team Canal pour votre réactivité et votre travail 😉
Olivier
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abonne910694ps
3 messages
il y a 1 mois
Pareil pour moi. La version 6.2.1 corrige le problème. Merci aux développeurs
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jln5467
3 messages
il y a 1 mois
problème corrigé; merci !!
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