Problème de connexion sur Ipad

Bonjour,

un de mes enfants a malencontreusement désinstallé l’application sur mon iPad et ce matin je veux la réinstaller et je n’arrive pas à me connecter. Pourtant le mail et le mot de passe sont corrects. J’ai désinstallé l’application, je l’ai réinstallée. J’ai éteint l’iPad, j’ai rallumé, j’ai éteint le wi-fi, j’ai rallumé, rien ne se passe. J’ai tenté de me connecter à Canal+ sur le Web et ça fonctionne.

Comment retrouver canal sur l’iPad ? Merci d’avance 
IOS est à jour et je n’ai pas de vpn. 
resultat, j’ai une page blanche depuis 15 minutes avec ce message en haut  : connexion en cours