172 messages
Problème depuis l’installation de la nouvelle version myCANAL 5.47.1
Bonjour à tous, bonjour l’équipe canal plus.
Encore un problème avec l’application myCANAL (dernière version logicielle 5.47.1 téléchargée )sous iOS 26.3 via mon iPad Air dernière génération et iPhone 16e
A savoir quand je suis en live sur n’importe quel appareils et que je veux voir toutes les chaînes en bas à gauche si je clique dessus ça me “déconnecte” de myCANAL par contre la fonction revoir /à suivre fonctionne
par contre je ne rencontre pas ce souci sur un vieux iPhone avec la version myCANAL 5.42.0
donc pour avoir toutes les chaînes et ses thématiques je suis obligé de passer la fonction en direct et toutes les chaînes ,
pas pratique ???
avez vous connaissance de ce nouveau bug et éventuellement des solutions
En vous remerciant je vous souhaite une excellente journée
cdlt
photo de l’écran sur iPhone après la déconnection et reconnection ???
problème remonter au service technique il faut patienter d’après la personne que j’ai eu au téléphone.
Réponse certifiée par CANAL+
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 19 jours
Bonjour à tous,
La version 5.47.2 corrige ce problème.
En revanche, il faut aller sur la fiche CANAL+ de l'appleStore pour forcer la mise à jour.
Tenez-moi informé.
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antonio53261619
9 messages
il y a 21 jours
J’ai le même soucis avec mon iPad Pro iOS comme toi
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avit28
172 messages
il y a 21 jours
Bonjour antonio 53261619
Eh oui encore un bug, et pourtant la dernière version fonctionnait correctement.
je me demande si les techniciens et bêta testeurs s’assure de la fiabilité des nouvelles versions avant de les mettre à la disposition des abonnés ??????
j’aime bien dans leur message ( cette version intégre principalement des améliorations au niveau de l’expérience de navigation )
Et bien là s’est raté 😀👎
Bref on va attendre une nouvelle version pour corriger celle qui fonctionne mal etc etc etc
une personne que j’ai eu au téléphone m’a dit qu’elle faisait remonter le problème auprès des services compétents.
Est ce que ça concerne les abonnés avec IOS 26.3????
car comme je l’ai déjà dit sur un iPhone 6s Plus
avec une version 5.42.0 pas de souci.
bonne journée
cdlt
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antonio53261619
9 messages
il y a 21 jours
Je viens de tester sur un vieux iPad iOS 17.7.10 et bimmmm !!!! Sa le fait aussi j’ai bien fais la mise à jour mycanal mais pareille. Par contre sur Apple TV sa marche impeccable iOS 26,3 mycanal version 5.47.1
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avit28
172 messages
il y a 19 jours
Bonjour,
A l’attention de l’équipe canal +
Avez vous des informations concernant ce bug ???
En vous remerciant je vous souhaite une excellente journée
cdlt
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 19 jours
Bonjour,
En effet, je fais le même constat que vous.
J'alerte nos équipes.
Merci.
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avit28
172 messages
il y a 19 jours
Bonjour Said de l’équipe canal plus , merci pour votre réponse , et la prise en charge de ce bug ….
Je vous souhaite une excellente journée
cdlt
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antonio53261619
9 messages
il y a 19 jours
Merci 🙏 🙏🙏🙏
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avit28
172 messages
il y a 19 jours
Bonsoir Said de l’équipe canal +
En effet en allant sur l’Apple store ,et après avoir fait la mise à jour ( version 5.47.2)
le “bug ”est corrigé .
merci pour votre réactivité
bonne soirée
Cdlt
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antonio53261619
9 messages
il y a 18 jours
Merci tout est ok 👌🙂
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abonnem1h68656
13 messages
il y a 18 jours
Bonjour
Le souci de la version 5.47.1 avec l’application qui crashe quand on est dans le player en cliquant sur toutes les chaînes en bas à gauche se produit aussi sur MacOS.
pouvez-vous svp publier un correctif ?
Merci par avance
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abonnem1h68656
13 messages
il y a 18 jours
Sur macOS 26.3 et Canal 5.47.1 :
(Modifié)
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abonne228116mw
1 message(s)
il y a 14 jours
Avec la version 5.47.2 le problème des interruptions sous IOS persiste
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b_damiani
1 message(s)
il y a 19 heures
Bonjour,
Impossible de me connecter via l'application et même via Safari. J'ai la version 5.48
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 17 heures
Bonjour @b_damiani
Rencontrez-vous un message d'erreur lors de la tentative de connexion ?
Si oui, quel est ce message ? Merci
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