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Quotidien
Bonjour,
Je regarde l’émission QUOTIDIEN tous les jours en replay via l’application CANAL+. Hier matin tout fonctionnait normalement mais hier soir une mention « Obtenir » est apparue sur le programme et je ne peux plus regarder l’émission en replay.
Mon abonnement n’ayant pas changé depuis juillet 2025 pourriez-vous m’indiquer ce qu'il s’est passé entre hier matin et hier soir ?
Merci
Frederic_EquipeCANAL
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il y a 1 mois
Bonjour,
Sur quel équipement faites-vous ce constat ?
Merci.
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jacques7167896
3 messages
il y a 1 mois
Bonjour, sur l'app que j'ai sur mon Iphone sur lequel j'ai toujours regardé l'émission.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 1 mois
@jacques7167896,
Dans ce cas, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits :
Dans votre application CANAL+, cliquez sur votre avatar (en haut à droite) puis dans la rubrique "Mon compte" > Mise à jour des droits.
Si l'anomalie persiste, procédez à une réinstallation de votre application suivie d'un redémarrage de votre iPhone.
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jacques7167896
3 messages
il y a 1 mois
Je viens d'essayer de réactiver mais je n'ai pas l'impression que cela marche. J'ai désinstallé, réinstallé l'app et redémarré mon téléphone, ça ne marche toujours pas.
J'ai tenté sur mon pc (windows) et ca ne marche pas non plus sur mon ordinateur... J'ai toujours cette mention "Obtenir" qui apparait.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Si ces manipulations sont restées inefficaces, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic personnalisé, vous pouvez être rappelé :
RDV sur votre ESPACE CLIENT/ Contacts, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".
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