Replay - nombre utilisateur max

Bonjour,

Je rencontre un problème avec l’application myCANAL.

Je viens de passer à la formule TV+ et, depuis ce changement, je peux regarder les chaînes en direct, par exemple France 3, sans aucun problème. En revanche, dès que j’essaie de lancer un programme en replay, un message s’affiche indiquant que le nombre maximal d’utilisateurs est atteint.

Pourtant, je suis le seul utilisateur connecté et je n’utilise qu’un seul écran.

Pouvez-vous vérifier s’il y a un problème sur mon compte ?

Merci.