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Son Apple TV
Bonjour,
je possède une Apple TV 4K et un ampli home cinéma Denon 2800H.
Certains programmes (hors films) ne sont audibles que sur le canal avant gauche de mes hauts parleurs (5.1).
Exemple concret, lors d’un match de football aucun problème pendant le match mais le canal football club avant / mi-temps et après match est quasi inaudible.
Pareil pour toutes les émissions « parlées » type Clique ou En aparté….
C’est un gros problème qui gâche totalement l’expérience home cinéma avec Canal.
Avez-vous une solution à mon problème ?
Merci par avance pour votre réponse.
Cordialement,
Thomas.
Frederic_EquipeCANAL
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il y a 21 jours
Bonjour,
Nos équipes sont informées de cette anomalie et elles travaillent actuellement sur le sujet.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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essair
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il y a 21 jours
@Frederic_EquipeCANAL
Bonjour
C'est vrai ?
Ça fait tellement longtemps que le problème existe que je pensais que les développeurs ne cherchaient plus.
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-tv-connectees/problme-de-sortie-son-mycanal/67c765808617535a39b1aff5
https://web.archive.org/web/20241011061626/https://assistance.canalplus.com/questions/2055544-enceinte-centrale-lors-bande-stereo
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 21 jours
Bonjour @essair,
Je faisais le lien avec les soucis rencontrés récemment sur les problèmes de volume rencontrés sur Apple TV, mais visiblement ce n'est pas forcément établi.
Merci à vous pour ces éléments supplémentaires.
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essair
1.9K messages
il y a 21 jours
@Frederic_EquipeCANAL
Dommage, j'avais repris espoir.
En ce qui concerne le faible niveau sonore ce n'est pas non plus une nouveauté.
Le passage de l'appli C+ à FreeTV peut parfois être 'violent' pour les oreilles …
Il existe des solutions de contournement à tous ces problèmes.
Pour ma part, je passe l'ATV 4K en stéréo (Audio/Format audio) avec 'diminuer les sons forts' sur 'oui'.
Ces réglages sont utilisés exclusivement pour les chaînes Live car la perte de dynamique (niveau des voix identique à une explosion par exemple) est très importante.
Je bascule en mode Audio 'Auto', désactive 'Diminuer les sons forts' et augmente le niveau de mon ampli quand je veux regarder un film ou une série.
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 21 jours
@essair,
Merci encore pour ce dernier partage 👍.
Je fais suivre à nos équipes.
Très bonne journée à vous.
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 18 jours
Bonjour @thomas31802426,
J'ai besoin de quelques précisions pour nos équipes.
Le souci est-il présent pour les programmes en direct et/ou pour les programmes en Replay ?
Merci.
@essair
Effectivement, actuellement les Apple TV ne permettent pas de gérer des passages sur une même chaîne de la stéréo à 5.1 et inversement, donc nous sommes en 5.1 en permanence même si le contenu au départ est stéréo. Malheureusement,k pas de solution dans l'immédiat.
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essair
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il y a 18 jours
@Frederic_EquipeCANAL
Bonjour.
Merci pour cette confirmation sans surprise. On continuera de faire avec ...
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thomas31802426
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il y a 16 jours
Bonjour @Frederic_EquipeCANAL ,
le problème est présent lors des programmes en direct.
Merci.
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