3 messages
sous-titres permanents sur le replay
bonjour,
Je regarde canal via mon décodeur orange.
Lorsque je regarde un replay depuis l'appli mycanal les sous-titres sont présents même s'ils sont désactivés dans les paramètres (my canal ET box)... Impossible de les retirer.
Avez-vous une solution?
merci
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 9 jours
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ? Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
Tenez-moi informé.
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festy48
3 messages
il y a 8 jours
bonjour,
j'ai déjà tenté cette manipulation, cela n'a rien rien changé.
dans l'attente de votre retour.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 8 jours
Je vous remercie.
Nous avons ouvert un ticket d'incident auprès de nos services dans ce sens.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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roma19
2 messages
il y a 5 jours
Bonjour
meme problème
déjà signalé et sans résultat
je tourne en rond avec le service technique qui me propose de faire des manips sans suite
par contres ils n’ouvrent pas de ticket pour moi ….
d’où cela vient il ?
(Modifié)
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