Abonné canal via Orange

Bonjour,

Quel message apparait lorsque vous renseignez vos identifiants ?

Parvenez-vous à vous connecter sur un autre équipement en dehors de votre box Orange ?

Merci.

Bonjour

 Merci pour votre réponse 

 je n’ai visiblement pas été assez clair.

Je n’ai effectivement aucun problème sur le décodeur Orange.

Je suis par ailleurs connecté depuis plusieurs années avec un second compte qui est celui de ma mère sur Apple TV.
Elle s’était abonnée à canal via Orange, offre qui n’existe plus désormais.

Je suis abonné canal également par orange, et je souhaite désormais me connecter sur l’Apple TV avec mon propre compte, afin que ma mère puisse également se connecter avec le sien sur un autre Apple TV.

Je ne parviens pas à m’identifier sur le site canal avec mes propres données d’utilisateurs car l’écran qui permettait auparavant de déclarer « je suis abonné orange » et d’entrer ses identifiants orange n’existe plus.

Or à ma connaissance je n’ai pas d’identifiant canal en propre.

J’espère avoir été plus clair.

Bien cordialement

Bonjour,

En renseignant directement les identifiants que vous avez utilisés pour publier votre message ici dans les champs « e-mail » et « mot de passe », qu’observez-vous ?

En principe, la connexion doit s’effectuer avec votre compte CANAL+, et non avec vos identifiants Orange.

Bonjour,

Ces identifiants sont justement ceux du compte de ma mère….

Je ne connais pas / retrouve pas les identifiants correspondant à mon propre compte.

Cordialement

BonjOur

ok merci