acces aux chaines impossible sur ordi

Bonjour

Peut etre que quelqu un va pouvoir m expliquer ce qui m arrive quand je me connecte a mon compte via mon ordinateur portable.

Je recois canal plus via orange.

J ai 3 box tele avec 2 abonnements. les connections a canal plus fonctionnent tres bien sur les teles.

Par contre,  quand je veux me connecter a mon compte canal plus via mon ordinateur, celui ci m indique que j utilise trop d appareils meme si les teles ne sont pas allumees.

Cela fait 2 fois que j appele l assistance , ils me remettent les connections a zero mais en 2 jours, le probleme recommence. ils me demandent de deconnectées les teles mais comme c est un abonnement orange, c est impossible

Pouvez vous m expliquer d ou vient le probleme et comment y remedier une bonne fois pour toute. 

Merci d avance pour votre aide