Appli canal sur ordi 'pas de son )

Bonjour,

Quel navigateur utilisez-vous ?

Merci.

Bonjour,

C'est sur l'appli CanalPlus telechargé via le Windows App qui ne fonctionne pas. En recherchant un peu j'ai remarqué qu'on était plusieurs utilisateur a avoir le même soucis. Problème de votre coté ? Mon matos est neuf et j'ai du son sur Netflix, Spotify etc. Je viens de faire une modification sur mon navigateur Firefox en regardant un autre poste qui avait plus ou moins le même soucis. Sur le navigateur cela refonctionne mais pas sur l appli.

@kitsune_natsuko,

Dans ce cas, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.

Déjà fait 3 fois mais rien ne change

@kitsune_natsuko,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique :

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts

Très bien.

Dès que je rentre de vacances je fais ca

Bonsoir, 

Avez vous trouvé la solution à ce problème car je rencontre le même soucis ? 

Bonsoir,

Utilisez-vous l'application Windows ou un navigateur (dans ce cas lequel) ?

Dans le cas où vous utilisez l'application, pouvez-vous tenter une réinstallation de celle-ci et me dire si l'anomalie persiste ?

Même problème ici aussi (déjà réinstallé ne change rien)

Bonjour,

Dans ce cas, je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne. 

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.