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Application myCanal image brouillée
Bonjour,
Lorsque j'utilise l'application myCanal sur un PC Windows 11 lorsque je lance un direct ou une série j'ai le son mais l'image est brouillée comme lorsque l'on est pas abonné.
En revanche, via un navigateur tout fonctionne normalement.
Equipe CANAL
1.5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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abonne787x67p7
3 messages
il y a 17 jours
Depuis2 jours, l'image saccade et se fige mais le son continue normalement avec l'application Mycanal sur mon pc
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Frederic_EquipeCANAL
492 messages
il y a 16 jours
Bonjour @abonne787x67p7,
Avez-vous suivi les conseils du message au-dessus du vôtre ?
Tenez-moi informé.
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abonne787x67p7
3 messages
il y a 16 jours
Oui je l'ai fait et ça persiste !!!
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Frederic_EquipeCANAL
492 messages
il y a 16 jours
@abonne787x67p7
Êtes-vous dans la même situation si vous lancez CANAL+ sur navigateur (Edge, Chrome) ?
Merci.
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abonne787x67p7
3 messages
il y a 15 jours
Bonsoir,
Je suis passé par Chrome et ça fonctionne.
Merci.
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