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Application Xbox chargement infini
Bonjour,
Lecture impossible de tout les contenus sur depuis une semaine sur l'application Xbox (je suis sur Xbox Series X), le rond rouge tourne en alternant avec un écran noir, aucune lecture. Les bandes annonces fonctionnent, les autres applications de service vidéo fonctionnent (Netflix, Prime, etc...), il ne manque plus que Canal +. Le direct ne fonctionne plus non plus. Help.
Frederic_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 5 jours
Bonsoir,
Dans un premier temps, pouvez-vous redémarrer électriquement votre Xbox.
Si l'anomalie persiste après cela, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
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Cob
3 messages
il y a 4 jours
Bonsoir Frederic,
J’ai tout redémarré, la Xbox et la box Orange, électriquement et avec une pause de 30sec avant de rebrancher. Le problème est toujours la : rond de chargement qui tourne puis écran noir en boucle sans fin, rien ne se lance. J’ai également cliqué sur « réactiver mes droits » dans les options, mais rien ne change.
J’ai bien évidemment désinstallé et réinstaller l’application sans résultat.
Merci d’avance
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 2 jours
@Cob,
Si ces différentes manipulations n'ont pas été efficaces, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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