3 messages
Bug application Canal+
Bonjour,
Impossible de regarder les chaînes disponibles avec l'abonnement hormis CNEWS sur mon PC Windows 11 via le navigateur web ou via l'appli Canal+.
Tout fonctionne sur téléphone en revanche.
Comment résoudre ce problème svp.
Merci.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.3K messages
il y a 8 jours
Bonsoir,
Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits pour me dire si l'anomalie persiste ?
Pour cela, allez dans votre application CANAL+, cliquez sur votre avatar (en haut à droite) puis dans la rubrique "Mon compte" > Mise à jour des droits.
Tenez-moi informé.
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abonneh743373
3 messages
il y a 2 jours
Bonsoir Frédéric,
Merci pour votre retour, malheureusement l'anomalie est toujours présente, même après avoir réactivé mes droits.
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abonneh743373
3 messages
il y a 2 jours
Je viens de lire une discussion qui m'a fait désactiver le playready dans firefox donc cela fonctionne désormais sur web.
Existe-t-il un moyen de résoudre également le problème dans l'appli canal+ de mon PC ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.3K messages
il y a 1 jour
@abonneh743373
Dans un premier temps, si vous utilisez un VPN ou un proxy, je vous invite à le déconnecter.
Ensuite, pouvez-vous réinstaller l'application et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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