bug son et ecran

Bonjour,

Je rencontre un problème spécifique sur Google Chrome concernant la lecture audio de contenus protégés par DRM, en particulier sur Canal+.

Description du problème :

• Sur mon profil Chrome principal :

  • Les publicités sur Canal+ fonctionnent correctement

  • Mais les films et séries n’émettent aucun son

  • Les chargements sont lents, et l’écran peut clignoter ou avoir de petits bugs graphiques

• Sur Chrome en navigation privée :

  • Le son fonctionne parfaitement

  • La lecture est fluide, pas de clignotements

• Sur Opera (navigateur indépendant) :

  • Tout fonctionne parfaitement

  • Lecture fluide, son correct, pas de clignotements

Actions déjà tentées :

• Suppression de toutes les données de navigation (cookies, cache, formulaires)

• Réinitialisation des paramètres de Chrome

• Vérification des paramètres audio (16 bits / 48 kHz)

• Mise à jour du composant Widevine

Observations supplémentaires :

• Mon compte Google est synchronisé sur le profil Chrome principal

• Les problèmes persistent même après suppression des données locales

• Il semble que la corruption DRM / licences protégées soit liée aux données synchronisées avec mon compte Google

• Opera fonctionne parfaitement car il utilise un profil indépendant

Problème principal :

Il semble que mon profil Chrome principal synchronisé avec mon compte Google soit corrompu, empêchant la lecture audio protégée et ralentissant la navigation sur Canal+.

Demande :

Je souhaiterais savoir :

1. S’il existe un moyen de réinitialiser les licences DRM liées au compte Google sans perdre mes favoris, mots de passe et autres données synchronisées.

2. Ou s’il existe une procédure officielle pour corriger les problèmes audio DRM et performance sur un profil Chrome principal synchronisé.

Merci beaucoup pour votre aide.

Cordialement,
Raphael