1 message(s)
Code OPES 421 pc portable
Bonjour,
Depuis aujourd'hui, j'ai un écran noir et code erreur OPES 421 en utilisant l'application Canal plus à partir de Google Chrome sous windows 11.
J'ai vidé le cache de l'ordinateur portable sans succès.
J'ai lu qu'on pouvait se rendre sur chrome flags et désactiver 3 options mais je ne sais pas comment m'y rendre.
Merci de votre aide
stphane52170413
22 messages
il y a 22 jours
Sur mon PC j'ai ce message. Je ne peux rien voir du tout. Déjà que sur PS4 ça plante, sur une box android ça rame de ouf. Eh sérieux Canal faites quelque chose, on va finir par créer un collectif et vous envoyer en justice là c'est trop.
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Frederic_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 21 jours
Bonjour @stphane52170413,
Sur quel navigateur rencontrez-vous ce message d'erreur ?
En ce qui concerne votre console, assurez-vous que votre PS4 bénéficie de toutes ses mises à jour.
Ensuite je vous invite à réinstaller votre application.
Pouvez-vous m'indiquer de quel modèle de box Android vous disposez ?
Merci
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stphane52170413
22 messages
il y a 20 jours
@Frederic_EquipeCANAL
Bonjour
Ca me fait ça sur Chrome.
Pour ce qui est de la PS4, toutes les mises à jour de l'appli sont faites . D'ailleurs il n'y a plus depuis très longtemps. Le système aussi est à jour. J'ai déjà désinstallé et réinstallé. J'ai essayé avec l'Ethernet et le wifi. Cela fait maintenant presque un an, en mars de l'an dernier, que j'ai signalé le problème, et toujours rien. Quand ça plante en plein match ça rend fou. Vous voulez regarder une émission depuis le début alors qu'elle est déjà commencée, à coup sûr ça va planter dans les vingt minutes. Et pour reprendre ensuite voilà la galère.
Pour ma box c'est une X96Q_PR01. Et dessus ça rame. Une image toute les deux secondes..
Un pote est passé chez moi. Il met sa clé hdmi avec iptv et ça marche nickel. Ca m'a rendu dingue.
Sur mon pc ça fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que ce message apparaisse. Je n'ai maintenant plus de solution pour utiliser mycanal dans des conditions normales. Je suis obligé de galérer et ça me saoule de plus en plus.
Merci si vous trouvez une solution.
Bonne journée.
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 20 jours
@stphane52170413
Pour chrome, pouvez-vous désactiver le Playready sur votre navigateur et m'indiquer si cela résout le souci ?
Pour ce faire, tapez simplement :
Pour Chrome : rendez-vous sur chrome://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.
En ce qui concerne votre console et votre Android TV, si les mises à jour de vos équipements ainsi que la réinstallation de l'application sont restées sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
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stphane52170413
22 messages
il y a 19 jours
@Frederic_EquipeCANAL
Merci. Pour Chrome cela a fonctionné.
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