Compte bloqué sur mon ordianateur

Bonjour, depuis quelques temps je ne peux plus accéder a mon compte my canal depuis mon ordinateur. En effet dès l'arrivée sur le site, j'ai la page access denied qui s'affiche et je suis dans l'impossibilité ne serait-ce que me déconnecter. Il y aurait il un moyen de résoudre ce soucis car j'estime que payant mon abonnement de façon légitime ce genre de problèmes ne devrait pas arriver